他，护航春运18年

2025年1月13日，春运前一天。

成都铁路公安局贵阳铁路公安处乘警支队二级警长潘广杰早早来到K508次列车上，提前进行各项检查。

今年，是潘广杰为铁路护航的第18年。

潘广杰为旅客讲解反扒小技巧

从一趟行驶9天的列车看今朝变化

潘广杰是河南人，2007年分配到成都铁路公安局贵阳公安处六盘水车站派出所田坝警务区工作。

彼时，途经六盘水前往上海的只有一辆直达列车。由于尚未实施车票实名制，谁能挤上车谁就能走，外出务工的人们常一边往车厢里挤，一边费力地接过亲友从车窗外递进来的背篓。站台上，还常常有人忙着捡起从背篓中掉出的物品。

时间已过去18年，当年旅客们乘车时的狼狈依然不时在潘广杰脑海中浮现。

“当时怎么也想不到，随着我国铁路事业的飞速发展，穿行在铁道线上的列车越来越多，旅客车票也必须实名制认证，背篓早已不见踪影，大家都轻装出行了。”潘广杰说。

以前，因铁路设施年代久远，不时会遇到塌方与滑坡等情况。十余年前，潘广杰有次在值乘Z149次列车时经历了三次折返。起初，行驶至长沙至娄底区间时，遭遇塌方；被迫折返后，前方路段经过抢修恢复通行，于是列车再次前行，结果又遭遇塌方，一趟本该3天半就结束的行程硬是持续了9天之久。

“物资耗尽，旅客也很烦躁，当时大家更是急需向家里报平安。”潘广杰说，当时智能手机还未普及，旅客的备用电池也都已用尽，且只有卧铺车厢有插座。

为了缓解大家烦躁的情绪，潘广杰拿出自己的手机借给旅客。电池用完后，他便回检车设备间给手机充满电，继续借给旅客使用。

2014年末，随着首列高铁自贵阳北站启程，贵州正式迈入“高铁时代”，潘广杰也确实感受到了这股浪潮带来的变化。

如今，除了极少数老式绿皮火车，正常编号运行特别是长途运行的绿皮火车一般都有方便旅客充电的设施。

此外，列车安全预警机制也愈发完善。若在4小时以上行程中发现如塌方、滑坡等隐患，系统会自动触发紧急折返，保障人员物资安全，有效减少了老线路塌方导致的滞留和物资短缺等问题，提升了铁路运输的安全与效率。

潘广杰进行反诈防骗宣传

从一个男人的嚎啕大哭看执法温情

2012年，潘广杰被调至成都铁路公安局贵阳公安处乘警支队。

2015年，腊月25日，离春节还有5天。列车行驶至湖北武汉途中，一喝了酒的旅客与另一旅客起争执。了解情况后，乘警计划抵达武汉后将喝酒的旅客移交给车站派出所处理。途中，旅客申请向其母亲打电话。

“妈妈，我对不起你，不能回家陪你过年了。”潘广杰没想到，原本气势汹汹的男人，听到母亲声音的瞬间，嚎啕大哭起来。

原来，该旅客在那一年经历了离婚、生意失败等事，才喝酒解愁。于是，潘广杰劝他向另一旅客道歉，请求宽容处理。经过调节，喝酒旅客对另一旅客进行了赔偿，对方不再追究。

那一年，潘广杰的孩子1岁，他深刻体会到上有老下有小的责任与不易，执法时也多了一份慈悲与宽容。“法律是冰冷的，但执法需要温度。”采访中他数次重复道。

其实，这个说话轻言细语的乘警，刚工作时也是眼里容不下沙子的人。

那时，潘广杰一旦发现旅客有不文明行为，立马就依法依规处置，容不得一句辩解。而现在，他则是能劝就劝，秉持守护平安不出事的原则，让旅客开开心心上车，平平安安到家，成了他新的工作理念。

“对我来说，列车就是一个小小的社会，我在这看见了世间冷暖，也体会到了人间真情。”潘广杰说。

潘广杰在列车上和旅客聊天

从一个错拿的电脑包看用心服务

K508次列车是一列纵贯南北的绿皮列车。

自贵阳站始发后，途经黔、渝、川、陕、豫、冀、京五省两市，单边运行30余个小时、2300余公里。

考虑到列车运行时间久、里程长、站点多，客流量大、人员流动频繁，支队要求工作5年以上、经验丰富的乘警负责该趟列车的治安防控工作。2019年，潘广杰被授命为这趟列车的警长。

每次出乘，潘广杰要在列车上度过4天时间，来回停靠40多个(次)车站。

一次，一刘姓旅客乘坐K508次列车从涿州到北京。下车后，他发现电脑包拿错了，里面有单位的科研成果，给潘广杰打电话的时候都急哭了。

“小刘因长期加班太过疲惫，一上车就睡着了，到站后还是我提醒他下的车，可能着急之下拿错了电脑包。”潘广杰说，小刘下车时已是晚上10点。

“如果明天6点前拿不到电脑，那我这工作估计都要丢。”听小刘这么说，潘广杰赶紧联系小刘邻座的旅客。幸运的是，旅客很配合，愿意等着小刘去找他拿电脑。

那晚北京大雪，路上行驶的车辆很少。为了让小刘顺利坐上车，潘广杰带他到人流量大的地方打车。40分钟以后，也就是隔天凌晨3点，小刘终于坐上出租车，潘广杰才放心离开。

凌晨4点，小刘顺利拿到电脑，5点27分抵达单位。

从那以后，潘广杰和小刘成为了朋友。逢年过节，小刘都会给潘广杰发去祝福短信。而只要坐上那趟列车，小刘都会习惯性地问问潘广杰在不在车上。

潘广杰工作认真负责，深得旅客们赞扬，各项殊荣也纷至沓来。他先后荣获个人嘉奖3次、三等功1次，被评为公安部直属机关优秀青年、全国铁路公安系统优秀人民警察、全国铁路公安机关“最美基层民警”，2024“最美基层民警”候选人。

本网记者：张鸿杰

通讯员：许璇吴志伟

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