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急客户所急，用行动诠释“好服务”
本文转自：新华日报
常州联通武进区翡翠华庭营业厅：
急客户所急，用行动诠释“好服务”
分布在江苏各地的营业服务窗口，是联通联系客户的纽带。有这样一群人，无论严寒还是酷暑，无论节庆还是假日，他们始终默默坚守在营业厅的岗位，用行动诠释着“联通好服务,用心为客户”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
去年腊月二十六晚上11点，常州联通武进区翡翠华庭营业厅的霍洋整理完当日工作内容正准备入睡时，一位老客户联系她，说自己的异地联通号SIM卡损坏了，手机没有信号无法登录“铁路12306”APP，买不到次日清晨7点的火车票就赶不上火车回家过春节，心情很焦虑。霍洋第一时间提醒客户尝试拔插卡的解决方案，但客户的SIM卡仍没有反应。为了保证客户的假期安排不受影响，霍洋表示可以在次日凌晨5点30分等候客户来营业厅，为他办理异地换卡业务，争取在火车发车前买上火车票。这一举动，让客户原本急切的心情瞬间变得轻松了不少。
次日凌晨5点，霍洋提前抵达营业厅，开启空调、登录好工号、准备好白卡，等待客户到来。5点30分客户准时抵达了营业厅，霍洋有条不紊地受理补卡业务，还主动帮客户插卡试机。一切正常后，客户放心了。在与客户互道“新年快乐”后，霍洋目送着客户满意地离开。在平淡的日子里,这样温馨的故事不时上演。常州联通武进区翡翠华庭营业厅坚持让“百倍用心 十分满意”的承诺掷地有声，打造一流服务水平，用更优质高效的服务，满足人民群众对美好智慧生活的需求和向往。
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快照生成时间：2023-12-08 09:46:39
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