追求卓越是寿险人永恒不变的奋斗法则——专访中国人寿建司75周年·山东国寿精英典型人物曹纪平

引言：2024年，是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。作为人身保险行业的重要参与者，中国人寿寿险公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，高质量守护人民美好生活，不断满足人民群众日益增长的保险保障需求。在寿险事业舞台上，一直活跃着一支敬业友善、诚信经营的销售队伍，他们将热情专业的保险服务送至千家万户，谱写着一曲曲奋斗的赞歌。为传承奋进精神、弘扬拼搏正气，山东省分公司现对表现优异的先进个人进行表彰。站在新起点，山东国寿各级营销伙伴将坚持走在前、增价值、争先锋，在护航国计民生的寿险事业中、在全动能高质量发展中、在争头雁的魅力征程中再创佳绩。

成功来自于执着和勤奋

1997年底，即将毕业的曹纪平把目光瞄准了中国人寿保险公司，作为保险专业毕业生，在读了《保险推销人》一书后，开始了自己的保险职业生涯。

开始，雄心勃勃的他并没被保险公司看好。因为曹纪平不是济南人，没有人脉关系，再者他的南方口音太重，别人听不懂。该怎么办？如何去做？他在苦苦思索。不过他清楚，只要自己付出百分之百的努力，用真诚的心和热情专业的服务感染每一个人，肯定会收获丰硕的成果！

他开始义务帮一个朋友送牛奶。每天4:30起床;6点之前将牛奶送到每一户人家，风雨无阻，天天坚持。同时每天晚上坚持站在镜子前练习两个小时的普通话。在每天的送奶过程中，他总是与一些晨练的人进行交谈，一是练习普通话，二是创造接触客户的机会。就在他无偿服务的两三个月中，他遇到了自己第一个、第二个、第三个客户，同时练习了一口流利的普通话。

善于发现和开拓市场，并不屈不挠地坚持。在努力和拼搏中，他取得了寿险生涯的第一个成功。进入公司第一年，他的成绩进入公司前50名，并被公司授予“优质服务明星”“展业能手“称号。

成功来自于完善、特色、高品质的服务

20年的从业经历，他最大的感受是要为客户提供超值服务。他也在不断的探索中走出了一条属于自己的客户服务之路，实现了济南寿险市场上若干个客户服务的第一个。他是第一个发行个人服务专刊的保险销售服务人员。

1998年他刚做保险，就开始在拜访客户时给客户送上自己用A4纸打印的《保险资讯》，向客户介绍有关保险方面的知识。

2002年济南寿险第一本印制成册的服务资讯《保险顾问》诞生了！客户连连称赞他是一个用心与客户沟通的专业顾问。

2008年开始，他在各类保险专业平台学习，先后在山东大学、北京大学进行EMBA研究生学习，通过自己专业知识来去服务更多的高净值客户。

2017年组建销售团队，团队直辖人力超400人之多，他认真负责地为团队成员进行培训辅导，答疑解惑，为的就是让自己的服务能够更加完善。

2018年加入中华遗嘱库，成为山东区负责人，目的就是让更多的高净值客户感受到更加实用和高端的服务，给客户带来更加完善、特色、高品质服务。

2021年，一位老客户理赔了1020万，成为2021年度十大重疾理赔案之首。这位客户自2003年起陆续投保康宁终身保险”"国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)”等多份保险，年交重疾险保费42万元。2021年10月，这位客户不幸罹患胃癌，中国人寿接到客户的理赔申请后，迅速开展理赔服务及核实处理工作，及时向客户给付重大疾病保险金1020万元。客户的愈后身体状态非常好，由每天少食多餐，逐渐变为跟正常人一样一日三餐，还能适度地喝点红酒。客户非常感谢纪平经理，不仅获得重大疾病理赔金1020万，医药费没让自己拿一分钱，每年的42万保费还进行了豁免。并且这份理赔金能够让他在疫情之下从容地应对生意的风云变幻，总之保险能够防止生活被改变！

寿险贵在坚持，追求永无止境

从2004年8月16日开始达到世界华人保奖"标准的曹纪平，荣幸地参加在香港召开的第五届盛会，到现在，曹纪平经理已然成为多年度国际保险节保险名家至尊大使、MDRT百万圆桌顶尖会员、IDA国际龙奖白金会员，中国保险行业协会营销精英，更在2021年入选中国人寿总部名人堂。

随着在保险业的深耕，他的眼界更开阔了，志向也更远大了，他暗暗告诉自己：寿险贵在坚持，追求永无止境！不断提升的富有挑战性的目标来之于对保险事业的执着。曹纪平认为，从寿险营销市场来看，空间仍然十分巨大，关键在于有没有专业人员把合适的保险方案送到客户面前，真正满足人们对保险的需求。目前济南市民的保险意识已有很大提高，并逐渐把保险保障视为生活中必需的部分来考虑。所以，未来接受保险的人会越来越多。他坚信，寿险营销之路将越走越宽!

现在寿险已经进入精耕细作时代，服务和追求卓越是每一个寿险人永恒不变的奋斗法则。曹纪平坚信，成功没有捷径，成长却有迹可循，那就是勤奋敬业，诚信经营。

2023年曹纪平经理荣获中国人寿年度FYC全国第一名，站在国寿之巅！未来他也将不忘初心，砥砺前行，心怀梦想，持续进行各类客户深耕运作，将保险爱与责任送去千家万户，实现个人价值，为社会稳定与发展贡献自己的一份力量！