工行绍兴城东支行成功劝阻一起电信诈骗 守好老年人“钱袋子”

浙江在线9月2日讯（通讯员 清辉）近日，工行绍兴城东支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户避免了资金损失五千余元，以实际行动守护客户资金安全。

“小同志，麻烦你帮我汇一笔钱到这个账户里。”一日上午，工行绍兴城东支行迎来了一位八旬老人，老人说完就顺手递给我行客服经理一张纸条，上面记载了收款人卡号和姓名以及5320元这个汇款金额，客服经理一看到这位老人，马上警觉起来，原因是这位老人前段时间也曾到网点来咨询数字人民币无法提现的问题，当时网点工作人员询问前因后果后已明确告知这是一个假的数字人民币网站，让其千万不要轻信转账，并对老人进行了反诈宣传，讲了很多案例，于是今日老人到网点办理汇款时，客服经理就长了个心眼把运营主管叫过来并说明情况。

网点运营主管询问客户转账原因，客户回答是做生意货款，称其自己开了家公司，今天要转一笔钱给对方，“您是不是要把这笔钱转给你上次说的那个数字人民币能提现80万的那个平台，我们不是帮您查过，那是一个诈骗平台吗。”“谁跟你说那是诈骗平台的，那是一个国家直接的投资的平台，他们会按期分红给我的，你们抓紧给我汇吧，没有问题的，有问题我自己负责，你们不给我汇，我去别的地方汇，”“那老师傅您能把那个平台打开，让我看看吗？”，于是老人家打开手机，只见网站里面有一张“中国梦平台”的图片，图片显示最近一次的碳达峰项目款项已有370万，运营主管这时已经确定老人上当受骗了，为了说服老人用自己手机百度搜索关于“梦平台”的诈骗信息给老人看，老人还是不信，坚持要汇款，说自己会负责的。运营主管只能说：“我帮您反诈中心那里问一下，这个平台是不是诈骗平台。”老人家说：“不要报警，你们愿意给我汇就汇，不肯我就去别的地方。”老人站起来要走，运营主管马上拉住老人，“我们不报警，您先坐会，我们只是去确认一下这个平台是不是正规的，您都这么说了，让我们也死死心，去问一下，又不耽误多少时间的，您说呢？”“那你去打吧，不要报警哦。”运营主管与96110反诈中心沟通后由其通知就近派出所，网点继续安抚老人，直到110民警赶到一起劝说客户并让客户视频联系对方，视频到一半，客户手机收到公安诈骗预警，客户才半信半疑，打消了汇款的念头。

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，防不胜防，工行绍兴城东支行作为老百姓身边的银行，从维护广大人民群众切身利益和资金安全出发，切实履行社会责任，高度重视防范电信网络诈骗工作。在提高全员反诈意识和警惕性的同时，不断开展防范电信网络诈骗宣传活动，以优质的服务和客户资金安全为己任，为客户创造更加安心便捷的金融体验。