社区网格员走街串巷，织密基层治理“安全网”

记者 王震 通讯员 史春霞

作为怡园街道长春路社区第六网格网格员，于朋朋每天的工作，就是记录社情民意，巡查社区网格，上报事件和网格日志。虽然只是一个平凡的岗位，没有引以为傲的业绩，但无论是处理日常事务，还是解决社区问题，她都耐心细致的与居民做好交流沟通，将服务做到居民的心坎里，不仅让社区环境变得井井有条，也收获了居民的信任和尊重。

当好网格服务的“办事员”

网格工作中，重要的不是发现问题，而是如何把问题解决好。一次，于朋朋在下雨天进行例行巡查时，发现一处井盖边缘不断有水涌出，流到了马路上，形成了一大摊积水。车辆经过时，水花四溅，行人纷纷绕行，为来往居民带来了很大的不便。为了解决井盖冒水问题，她找到了物业相关负责人，与他们共同商讨解决方案。经过排查，她和维修人员清理了排水管中的树叶和杂草，成功疏通了排水管，冒水情况得到了有效解决，路面的积水也迅速消退。

当好空巢老人的“守护人”

于朋朋所服务的社区住着很多空巢老人，平时子女不在身边，社区成了“空巢老人”的暂时依靠，网格员们便成了老人们的跑腿人。有次李大爷家的燃气灶怎么也打不着火，他十分着急，但又找不到原因。李大爷在小院门口碰见正在社区走访的于朋朋，便赶忙向她求助，于朋朋了解之后便随同到李大爷家厨房查看，原来只是燃气表没电了，她帮李大爷顺利换上了电池，“啪！”的一声，燃气灶顺利打着火，李大爷的“难题”解决了。几天后，李大爷又给她打电话求助，说自己和老伴收到了短信需要进行退休认证，自己腿脚不便，子女又不在身边，没法去办理。于朋朋痛快地把这事揽在了自己手中，专门上门帮助李大爷和他老伴顺利完成退休认证，李大爷逢人便夸有了于朋朋就如同身边又多了一双儿女。

当好社区服务的“好管家”

每次下网格，于朋朋都会带着网格日志本，把发生的每一件小事都记录下来，每一户家庭信息、诉求都详细备注好，现在的她，对社区家家户户的“家长里短”都能够说上一说。她还是社区出名的“和事老”，有次因为宠物在楼梯里排便的问题，居民丛阿姨和她楼下的邻居吵了起来。丛阿姨的小狗经过楼下的时候，总是在楼梯拐角处小便，日积月累不仅臭味难闻，也惹恼了楼下的邻居。于朋朋了解后，主动上门化解矛盾，在她的耐心劝说下，两家人停止了争吵，丛阿姨主动用水将楼梯清洗干净，并保证不再放任小狗在楼道排便，至此一场邻里矛盾得到妥善化解。

这些只是于朋朋工作的一个缩影，她总是处处为居民着想，为居民办实事、办好事，真心服务于社区的广大群众，居民也给予了她高度的评价和赞扬。