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大河网讯 近日,邮储银行漯河市分行响应客户需求,携带移动展业云柜设备走进养老院,为行动不便的老年客户办理社保卡激活业务,让金融服务跨越距离障碍,直达老年客户群体身边。
依托移动展业设备“轻量便携、操作高效”的科技优势,该业务实现“单人外拓、全程无忧”:工作人员单人即可完成上门服务全流程,现场通过移动展业终端联动后台云柜员远程实时协作,快捷办理社保卡激活。针对老年客户方言沟通、听力不便、视力模糊等问题,工作人员俯身倾听、放慢语速、逐字讲解,用通俗语言拆解业务流程,手把手协助操作,在细节中提升老年客户体验。
据悉,该行线下网点自助设备也同步深化适老化改造,开通手机银行大字版、语音播报功能。从网点服务到上门延伸,用便捷操作设备构建起“线上+线下、网点+上门”的全方位服务体系,把专业金融服务转化为老年客户易懂、易操作的贴心服务。
下一步,邮储银行漯河市分行将持续深化升级网点自助设备与服务流程,以“科技+贴心”有温度的服务模式覆盖更多特殊群体,让客户体验到更为便捷、全面的综合金融服务。(高静)
编辑:林辉审核 :莫韶华
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快照生成时间:2025-12-02 05:45:02
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