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叮当健康“急药一刻钟”服务：为了“更急需的人” 提效增速
“昨天晚上九点多孩子突然拉肚子，我习惯性在叮当快药买了药，以为需要二十多分钟，没想到这次十多分钟就送到了，真是太及时了”，北京朝阳区的一位用户向记者介绍。
2025年5月末，在10周年生态共赢大会上，叮当健康旗下公司叮当快药携手科赴中国、小林制药、华润三九等医药企业，发布“急药一刻钟，爱在分秒中”行动，正式推出“急用药15分钟”配送服务。
“ ‘爱心、便民’是叮当15分钟配送服务的出发点。目前，这项服务在叮当快药北京部分门店试运行，主要适用于感冒发热、腹泻、过敏、儿童用药以及情趣用品等场景，希望为百姓紧急用药时刻带来便利“，叮当健康上述人员介绍。“试运行以来，15分钟急送药订单的履约率超过80%；在所有15分钟急送药品订单中，夜间订单约三成”，叮当健康相关负责人介绍。
科赴中国高级市场总监席扬认为，“叮当快药15分钟真的是把即时零售效率的天花板又推向了新的极致”。资料显示，科赴中国是全球领先的专注消费者健康的公司，作为叮当健康“急药一刻钟”项目首批签约伙伴，科赴旗下有非常多的覆盖各式各样急用药常见的产品。例如针对小儿发烧的美林，过敏品类的息斯敏和雷诺考特，以及伤口护理的产品比如邦迪等等。
“15分钟急送药体现了叮当健康在运营和整个履约系统上的迭代升级”。席扬先生举例，“例如在深夜，一个宝宝发烧了，他牵动的是整个家庭；许多头痛患者或者鼻炎患者，因为疼痛或者鼻塞的状态，导致一整晚上入睡非常困难。从这个角度来看，15分钟急送药满足了患者在场景下的特殊需求，是一个非常大的创新”。
乐福思集团副总裁陈玉国表示，“杰士邦产品，如安全套、男科药品、艾滋病检测，使用场景都是即时性的。叮当健康将配送时效从‘28分钟’提升到15分钟，对于杰士邦产品消费场景来讲具有重要意义。我们希望跟叮当健康共同打造好这个15分钟急送药服务场景，更好的满足杰士邦用户需求”。
“下一步，15分钟急送药服务的覆盖范围将逐步拓展至全品类。彼时，我们会把“履约时效”的选择权交给用户，由用户根据自身用药紧迫性来选择‘15分钟’还是‘28分钟’，亦或是‘2小时’”，叮当健康相关负责人介绍。“随着叮当智慧药房‘星垣系统’的迭代升级以及智能拣药扫码设备等智能设备的应用、配送人员的扩充，15分钟急送药的履约率将进一步提升。”
责任编辑：张子川
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快照生成时间：2025-07-22 11:45:02
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