cdf海口国际免税城：积极融入海南离岛免税大格局创新不停

本文转自：人民日报客户端

孙海天

去年10月28日，全球最大单体免税店——cdf海口国际免税城正式开业并投入运营，成为了吸引海南离岛免税消费的一张“新名片”。

一年来，cdf海口国际免税城以文塑旅、以旅彰文，推进“免税+文旅”深度融合发展，画出了一幅助力海南国际旅游消费中心提档升级的精美画卷，截至目前，cdf海口国际免税城累计接待客流超450万人次，引进国际大牌800余个，新进驻国内国际知名品牌38家。

cdf海口国际免税城

此次cdf海口国际免税城1周年店庆期间（10.27—10.29），政企联手发放了中免专属消费券，让消费者在免税的基础上，叠加政府消费券使用享优惠，进一步释放离岛免税消费潜力，刺激免税消费不断增长。同时，cdf海口国际免税城让利于消费者，店庆期间将推出折扣促销活动，涵盖美妆、黄金、酒水、百货、时尚品等多个品类的折扣、多倍积分及满赠活动。在优惠折扣的基础上，消费者还可以享受银行满额立减，银行云闪付额外享1倍中免积分、支付宝抽免单等多重支付礼遇。除此之外，中免集团在全岛有超80家合作高星酒店，海口区域近50家非高星酒店，入住合作酒店可享正价商品低至85折优惠、免费领取千元免税代金券包、免费往返穿梭巴士等权益，旨在让广大消费者享受到一站式的旅游优惠服务。

持续激发消费欲望，离不开创意十足、体验独特的产品与场景。这一年来，cdf海口国际免税城从积极参与“2023第二届海南国际离岛免税购物节”，主动融入“第三届中国国际消费品博览会”、“2023周杰伦嘉年华世界巡回演唱会”等主题活动，到依托海南特色文化、海口地标景点以及重要节庆时间点，策划举办了“五一微度假”、暑期“折纸秘境”、万物皆可免税等活动共计20多场，一次次“文化味浓”“创新度高”的精彩活动呈现，提升了游客的参与度，热闹了一座“城”，给岛内外消费者带来了走“心”更走“新”的消费场景。

cdf海口国际免税城“五一”微度假创意演艺

店庆期间，cdf海口国际免税城将分时段推出“艺术歌剧演绎”、“艺术时装秀”、“生日气球雨”、“微醺派对”、“全球最大娃娃机互动”等主题活动，顾客进店参与满额抽奖、疯抢达人游戏互动，可享金条、Apple系列电子产品、华为平板等多重好礼送出，特色活动与购物场景的相互融合，让消费者在“买买买”的过程中沉浸式享受免税购物的新体验。

cdf海口国际免税城“全球最大娃娃机”互动

面积大、品牌全是cdf海口国际免税城的亮点之一。依托中免集团与全球1000多个国际知名品牌建立的长期良好合作关系，cdf海口国际免税城自开业以来，聚焦了国际知名品牌的目光，与品牌方强强联手、资源共享，落地了雅诗兰黛、海蓝之谜、资生堂、阿玛尼等多场高奢品牌活动。同时，cdf海口国际免税城在今年新引进了38家品牌，接下来，还会有Gucci、Prada、意大利高级时装品牌Valentino、韩国人气潮牌WE11DONE、德国顶级皮具品牌MCM、国潮品牌老庙黄金也将陆续开业。不断以文旅融合赋能，以品牌升级焕新，共同在宣传推广品牌方面下功夫，提升品牌知晓度，让品牌能够更好参与海南这一热门旅游及免税消费市场。

2023年是中免集团的管理服务提升年。过去一年来，cdf海口国际免税城充分发挥在品类的丰富化、业态的多元化、服务的个性化方面优势，不断提升对客服务能力和服务水平，通过组织开展员工技能培训、制定“服务提升十大举措 ”，打造“贵宾尊享服务产品”，提供一对一私人导购服务、贵宾廊儿童专区、顾客休息区等服务措施，为消费者打造细致、舒适、便捷的购物服务体验。

cdf海口国际免税城客户服务部对客服务

开业至今，cdf海口国际免税城已累计收到客人相关表扬信1246封，以“诚信经营、优质服务”的发展理念，让消费者放心消费。以不忘初心的责任感和使命感，全面提升经营质量，优化客户体验，持续擦亮海南离岛免税“金字招牌”，为推动海南建设具有世界影响力的国际旅游消费中心贡献力量。