闪送回忆十年前订单配送情景 曾全员上阵当配送员

“这份合同特别急用，一定要在半小时内送到，不然我的工作就丢了！”

“礼物送到后，帮我跟收件人说一句‘生日快乐’！”

“麻烦尽快到这个地址叫人起床。”

无论是分身乏术时的一次委托，还是重要节日时送出的一份礼物，有需要时叫个闪送，已经成为很多人生活的日常。

2024年3月18日，闪送迎来成立十周年的日子。十年前，为了解决人们在紧急时刻递送的需求，为用户提供一个随叫随到、快捷方便、价格公道的服务平台，“一对一急送”的闪送应运而生。与传统快递平台相比，闪送的时效性、安全性和服务品质方面更有优势，也直击人们的需求痛点。如今，“闪送”二字逐渐成为同城即时递送行业的代名词，也收获了一批与闪送一路相伴的老用户。十岁生日之际，闪送感谢所有用户的选择与陪伴，也期待与更多人共同开启下一个崭新的十年。

“我把闪送当成值得信赖的朋友”

陈女士与闪送结缘是在2014年5月底。彼时，她供职于北京一家公关公司，正在筹备即将到来的六一儿童节活动。5月29日下午，30多份线下活动物料制作完成，陈女士需要把它们送到位于北京的多个地址，确保第二天可以对外展示。由于已临近下班时间，快递公司无法在当天送达，陈女士在网上搜索“同城快递”时发现了闪送，“专人直送”的新颖模式让她决定试试看，便电话联系了平台。

当时，闪送业务刚刚上线两个多月，系统还不完善，运力也并不充足，陈女士的订单是闪送接到的第一笔“大单”。接单后，平台很快协调了几位骑手前往取件，陈女士至今还记得，来的骑手有骑电动车的，有开车的，还有骑自行车的，但由于30多份物料每份都要送往不同的地址，只靠这些骑手仍然不够，因此，闪送团队的几位创始人也加入送单队伍，众人齐心协力之下，顺利把所有订单按时送达。

“当时确实比较着急，东西必须当天送到，没有别的办法，抱着死马当活马医的想法找的闪送，没想到很靠谱，而且，闪送创始团队的服务意识非常强，给我留下了很深的印象。”陈女士回忆说。作为闪送的首个“大客户”，十年间，遇到同城递送需求时，陈女士依然会优先考虑闪送，在她眼中，闪送不仅是一个平台、一种服务，更是值得信赖和托付的朋友。

“闪送是我急送时的第一选择”

与陈女士有着相同感受的还有小丁。2014年12月29日，她因急需送一份文件首次接触闪送，1小时送达的高效率给她留下深刻印象，此后，她平均每个月都会使用1-2次闪送服务，不论是生活中买药、给老人送礼品，还是工作中送文件、发票，闪送已经成为她日常生活的一部分。

“印象特别深的一次是在22年底，退烧药特别难买，有个人在国外的闺蜜紧急找到我，说父母都发烧了，家里没药，外面也买不到，让我帮帮忙。刚好当时家里还有富裕的药，我就叫了闪送给送过去。”小丁说，当时各个平台的运力都非常紧俏，本来担心没人接单，但很快有人上门，并且27分钟就送到了。当晚，两位老人退了烧，小丁也放了心，她给骑手发去感谢红包：“特别靠谱，在特殊期间帮了大忙，谢谢你，注意安全！”

小丁在一家公司从事财务工作，2023年7月，北京发生灾害性降雨天气，交通不便，他们却面临着一项紧急需求：送一份财务文件到合作商手里，确保当天能够对接入账，否则会耽误后续工作的开展。她同样选择了闪送，最终，文件顺利在40分钟内送达。

“跟十年前相比，最大的感受是骑手更多了，接单更快了，但服务质量一如既往地好。”在小丁看来，一对一专属递送是自己最看重的优势，因此，闪送一直是她面临紧急递送时的第一选择。

“闪送让全城顾客都能吃到我们的蛋糕”

位于北京东南三环的“本都小调”店内，一位闪送员正在取刚包装好的蛋糕。这是一家蛋糕甜品店，2014年10月，由于一笔超过10公里的订单，成为首批使用闪送的商户。店里80%的订单是外送，这让配送成为店铺品质保障的重要组成部分。

“只有把蛋糕送到顾客手上，我们的服务才算完成，所以选择靠谱的配送平台非常重要。”店长时先生表示，快速安全和全城递送是十年来坚持使用闪送的原因。一方面，蛋糕属于易破损物品，对配送的安全性要求高，闪送一次只送一单，更能够保证蛋糕的完整性；另一方面，借助覆盖全城的一对一急送服务，他可以突破周边3-5公里的限制，把蛋糕送到城市的任何一个地方，服务半径大大扩大。“我们店里既有小型的盒子蛋糕，也有大蛋糕，这几年，配送服务渠道越来越多元化，但是遇到金额比较高或者距离比较远的大单，我们一定会选择闪送。”

2023年，闪送推出的蛋糕专送服务进一步解决了时先生的后顾之忧——蛋糕专送服务在优先接单、骑手服务、低破损率保障和破损赔付四个方面进行了全方位升级，更是首次推出“蛋糕破损，全额赔付，2小时到账”的承诺。

2023年9月发布的《即时零售行业发展报告（2023）》显示，即时零售近年来一直保持50%以上的年均增速，预计2025年，即时零售市场规模将达到2022年的3倍。这背后，离不开即时配送平台的快速发展。如今，越来越多像本都小调这样的商户将闪送视为长期合作伙伴，闪送也将继续巩固优势，为更多用户提供高效、安全的递送服务。

十年来，超过一亿忠实用户的陪伴让闪送成为同城即时递送行业头部平台，奔波在城市大街小巷的黄蓝色身影不仅是江湖救急的“闪电侠”，也是美好生活的守护者。在新的发展阶段，闪送将用更优质的服务，满足用户个性化同城递送需求，为更多人带来美好体验。