女子网购牛仔裤在裤兜中发现使用过的卫生巾，商家：有可能顾客自己放的

12月22日，福建漳州。一女子在短视频平台称自己在某电商平台购买的裤子口袋里发现使用过的卫生巾。

女子称发现使用过的卫生巾 图|视频截图

视频画面显示，该女子戴着一次性手套掀开深灰色牛仔裤的裤兜，画面显示裤兜里疑似有粉色包装的卫生巾，“最恶心的一次网购，买一条裤子口袋里放了一坨用过的姨妈巾，恶心死了吐。”该女子称。

这条裤子购买于某电商平台的佰尚湾官方旗舰店，该女子称，拆快递后她上身试穿，感觉口袋里有一团东西，起初以为是纸巾就徒手将异物掏出，没想到一看是一坨已拆封并且使用过的卫生巾，“我第一反应整个人都石化了，僵硬在那里，然后马上把它塞回去，去厕所洗澡了，感觉很恶心。”

随后该女子联系商家佰尚湾官方旗舰店，客服表示已询问过仓库，仓库发货时检查了两次都没问题，让该女子寄回裤子更换。“真的很恶心，然后商家一句退回来就好了有运费险。”该女子在短视频平台称。

后来该女子将发现异物一事投诉到某电商平台，平台于12月21日给该女子赔偿了两倍的赔偿金，共计100元，并表示会去店铺抽查商品。

12月23日，九派新闻联系某电商平台的商家佰尚湾官方旗舰店，对于该女子在裤兜里发现使用过的卫生巾，客服表示这种事情不可能发生，“我们发货裤子检查两遍，怎么可能有呢，客户自己放的都不知道。”

当九派新闻询问是否为上一位退货的顾客遗留时，客服回应称商家发出和退货是不同的仓库，“我们这边仓库都是小弟，没有女生，怎么会有这种东西。”

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11月15日，山东青岛孟女士爆料称，自己网购了一条300余元的牛仔裤，拆开裤扣后发现里面有条内裤。

孟女士分析，出现这种情况，可能是他人退换货后，商家没有检查仔细，就将货品再次发出，她立刻联系客服进行处理。

客服要求孟女士确认快递包装是否完整。当孟女士表示快递并未破损，质疑涉事店铺检查不认真后，客服多次强调“产品都是经过检查才会发出，仓库里是一到两年的老员工，100%不可能有这种错误。”

涉事店铺的客服怀疑，这种情况可能是快递运输时出现纰漏，并建议孟女士寄回裤子、退货退款。见客服态度强硬，未主动道歉，孟女士采取退货处理的方式，并向平台客服进行投诉。

11月15日下午，涉事店铺所属公司的一名负责人对此事进行了回应：此前未出现过类似事情，一般都会发新裤子。不过，由于电商平台退货的情况十分常见，也不排除出现检查疏漏的可能。随后这名负责人还补充道，“客户发生这种事情，可以退货退款，我们承担运费，并补偿10元。以后会督促仓库加强检查。”

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