薛城区人民医院：以爱之名 用心服务 优质护理带来就医新体验

鲁网6月25日讯6月24日，薛城区人民医院妇产科二病区、耳鼻喉科病区、呼吸与危重症医学科及肿瘤科从日常细节着手提升护理服务，给群众带来就医新体验。

妇产科二病区对宫腔镜检查、清宫术、宫颈息肉摘除等手术，实施责任护士“全程陪伴”服务。截至6月24日，已陪伴82位患者顺利完成手术。

在过去，护士只是配合医生手术，和患者交流较少。“一听说做这个清宫，我心就吓得砰砰跳，有你们陪着说着话我就没那么害怕了，谢谢你们！”说这话的是患者王女士，她因稽留流产需要通过手术清除残留物。看到王女士在签知情同意书时还非常纠结，护士长季广莹、护士赵维从术前开始到床边解释。告诉她手术会有一定的疼痛感，但是可在承受的范围内，还告诉她具体操作3-5分钟就可以做完。接下来从介绍手术医生经验、技术，一直到调整舒适体位，还有如何用深呼吸放松，并握紧王女士的手，主动和她交流转移注意力，甚至在王女士疼痛的时候抚摸她的脸颊。从术前沟通到陪同入手术室，一直到手术完成送回病房，详细交待注意事项，这样的陪伴手术给王女士带来轻松的手术体验。

6月24日，耳鼻喉科推出“小小便民袋”服务第11天

“护士，我们的押金条弄丢了，影响我们办理出院吗？”“护士，我们的门诊就诊卡在办理住院的时候丢了，还有用吗？”为解决患者经常出现的“丢三落四”问题，该科决定为患者免费发放“便民袋”。“便民袋”上写着患者床号及姓名，并放置了健康科普单页、主治医生名片。此外，患者还可以用“便民袋”收纳门诊就诊卡、住院押金单、收据等。出院时还可以将在院期间所服用的口服药、喷鼻剂、眼药水等，放在便民袋中，方便实用。

6月24日，呼吸与危重症医学科开展“特别关照”服务第10天

6月份以来，针对无陪护和如厕困难的患者，实施责任护士双人照护，协助患者如厕、清理便盆。该科室患者朱大姨83岁，因新冠肺炎于6月3日入院，行动不便，由唯一的口齿不清的儿子贴身陪护。6月14日，没想到朱大姨的儿子也因感染新冠住院，护士便主动承担了老人的日常照护。每次输液期间，总会看到护士推着朱阿姨去卫生间，别的患者看到了总是称赞她们，不是亲人胜似亲人。

6月21日，肿瘤科使用特殊的插牌标识，巧妙实施保护性医疗制度

肿瘤科在医院里是一个特殊的科室，病人情况特殊。不仅需要高超的医疗护理技术,更需要人文关怀，稍有不严谨的言语就会对患者造成情绪波动，甚至诱发患者家人的不满。众多的患者中，如何让医务人员准确区分，实施“保护性医疗制度”这让大家犯了难。现在，插牌标识使用以来，与其他日常高危标识放在一起，不易引起患者注意，却能方便医务人员识别患者病情，进行特殊沟通。该举措实施，深得患者家人的认可。一位老患者家人拉着护士长的手说，以前住院家人处处提防，生怕老父亲知道了自己的病影响心情，现在好了，再也不用担心这个事情了。（通讯员 孙中芹 孙启耀）

责任编辑：杜伟