用心服务获好评---普安铅矿独立供电区域南网电进驻后侧记

多彩贵州请问下(通讯员 杨娜 姚鑫凤 陈卓)“为了安全，我们园区改成了电厨房，自从南网电进驻以后，园区门口换了新的变压器，冬天再不用担心用电问题，南方电网的工作人员还经常上门帮助园区检查用电线路，我园区的用电安全得到极大的保障。”兴中镇第一幼儿园金老师说道。这只是南方电网普安供电局服务的一角剪影。

据了解，普安县兴中镇星光社区群众原由普安县铅矿供电了，因普安县铅矿供电设备建设年代久远，电力线路老化严重，线路停电频繁，变压器容量不足，电压不稳定，严重影响区域内群众正常生产生活用电。

“我来星光社区开小卖部几年了，开小卖部这几年，电压不稳定，冰柜也烧坏一个，夏天的冰棍都丢了几柜，我老家在兴中镇伍家寨，离这十多公里，那边一直用的是南方电网的电，从来没出现电压不稳的问题，现在好了，不用担心夏天冰棍化掉，可以放心的采购冰棍来卖了。”小卖部老板伍红艳开心的说。

据悉，为切实解决普安县兴中镇星光社区群众对高质量电力的需要，普安供电局向上级争取电网建设项目资金258.5万元，计划新建10kV线路2.549km，新增配电变压器7台、容量2600kVA，新建400V及以下线路5.443km，对普安县铅矿独立供电区电网进行全面升级改造。

“以前，我们这边你用的是哪块电表都不知道，而且用电收费是用本子记电费，交一次电费就记一次，有时候工作人员几个月才来收一次电费，但保管不善，记录本丢失后，找不到我们的交费记录，我们还得从新交费，根据南方电网的工作人员介绍，安装好电表，我们便有了自己的户号，不仅能在网上随时查看每天的用电量，还能绑定手机自动扣费，所以南网电入驻我们铅矿以后，我天天盼着他们改造好了，赶紧给我们安起电表。”铅矿宿舍区李女士说道。

据了解，为做好兴中镇星光社区供电服务，在接管后，为保障用电客户温暖度冬，过上祥和温暖的春节，普安供电局在加紧工程进度的同时，通过走访排查，了解用电客户需求，帮助客户解决冬季用电问题。

“现在，南方电网的来收集我们信息的时候，把我们拉进了客户服务群，还把供电所的电话给了我们，因为家电越买越多，想换个大点的空开，抱着试试看的心态，没想到10分钟不到就有工作人员联系我了，以前从未享受到这样的服务，他们真的特别好。”社区客户唐琦说道。

2023年12月，普安供电局电网升级改造全面完成，并完成社区全部表决安装。至此，星光社区群众全部用上安全、稳定、可靠的南网电。普安供电局表示，将继续加强与用户的沟通和交流，不断优化服务质量，为用户提供更好的用电体验。

主创：杨娜 姚鑫凤 陈卓

一审：罗玉时

二审：金凤

三审：朱江