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残障人士家中水量异常，“水管家”细心服务获赞
类别：社会 发布时间：2024-05-15 07:04:00 来源：每日看点快看
本文转自：南京日报
本报讯（通讯员 唐逸 记者 马道军） 近日，家住南湾营馨康苑11栋的杜女士拨打12345政务服务热线，表扬南京水务集团工作人员对残障人士的温暖关怀。
经了解，水务集团工作人员4月抄表时发现杜女士家中水量异常，当即上门提醒，但敲门无人应答。工作人员立即在用户家门口张贴异常水量提醒单，同时附上水务集团营业厅联系电话及“水管家”手机号码。用户杜女士回家发现提醒单后与集团“水管家”联系，约定再次上门查看。
之后，“水管家”再次到达杜女士家，仔细帮杜女士查找水量异常的原因。经过反复试水检验，最终确定是抽水马桶漏水导致。
“水管家”得知杜女士患有眼疾，还现场主动协助杜女士用手机完成了水费缴纳。
打造群众满意的服务热线
事事有回应件件有答复
市政务办、南京日报社主办
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快照生成时间：2024-05-15 09:45:02
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