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“太感谢你们了,我们已经收到4S店同意给我们换车的答复了!”6月25日,正在维权的市民周女士给壹点帮办记者发来了反馈。 周女士遇到了什么困难要通过记者帮办?原来,周女士一周前新提了一辆速腾汽车,仅跑了200多公里车辆就出现了严重的质量问题。周女士按照三包政策,向4S店要求换车或者退车,但迟迟没有得到明确答复。6月25日,在帮办记者介入下,4S店积极沟通厂家很快就给出了同意换车的答复。
周女士称,6月17日她从4S店提车回家,6月22日下午1点多车辆就出现了故障。
“当时把车停在了店门口,吃完饭后上车准备走,但启动之后,刚走几下,方向盘就不能动了。”周女士称,事情发生后他们联系了4S店,工作人员也赶到了现场。随后,车辆被拖车拖回4S店进行检测,最后经过认定是车辆转向机发生了故障。
周女士了解到根据三包政策,车辆在购车7天内发生转向系统质量问题,可以更换车辆。他们也向4S店提出了该诉求,但是4S店称在和厂家沟通,迟迟没有准确答复。
6月25日下午,帮办记者电话联系到了周女士购车的大众4S店,工作人员称根据三包政策,购车7日内车辆转向系统失效可以换车,周女士的汽车属于助力系统减弱,方向盘沉,不属于完全失效,目前正在和厂家进行积极沟通。
6月25日晚,该4S店另一工作人员再次与记者取得联系,反馈称厂家已经同意为周女士更换车辆。
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快照生成时间:2024-06-25 21:45:02
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