增进民生福祉|东营卫健聚焦民生“小切口” 守护百姓“大健康”

记者 吕增霞 巩奕含

9月22日，东营市卫生健康委召开“走在前 作表率 持续增进民生福祉”主题系列新闻发布会第一场——医疗便民惠民服务新举措专场。市卫生健康委党组成员、副主任张娟，市卫生健康委医政医管科副科级干部刘琳，市卫生健康委基妇科副科级干部张岩、市卫生健康委中医科三级主任科员刘岩、胜利油田中心医院副院长成波介绍有关工作情况，并回答记者提问。

今年以来，全市卫生健康系统深入践行“以人民健康为中心”的发展理念，开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动、群众看病就医不够便利问题专项整治行动等，卫生健康服务能力全面提升，群众健康获得感持续增强，“健康东营”建设迈出坚实步伐。

聚焦优化流程，着力改善群众就医体验

全链条优化诊疗流程，提高就诊效率，努力为群众提供便捷、高效、舒适的诊疗服务体系。推进诊疗精准预约，全市4家三级公立医疗机构全部开通诊间预约、跨科预约、复诊预约、知名团队预约、医联体内预约；全市17家二级及以上公立医疗机构全部实现门诊预约精准到20分钟以内，磁共振、CT等大型设备检查预约精确到30分钟之内，大大缩短了患者等待时间。打造“一站式”综合服务模式，二级以上公立医疗机构全部设立一站式服务中心，为患者提供入院、在院、出院的全流程、集约化服务。加快信息化建设，二级以上公立医疗机构全部支持电子健康卡全流程就诊，推行“云胶片”，实现门诊诊间结算、床旁结算，真正实现了让“信息多跑路，患者少跑腿”。宣传推介优势诊疗专科，制定下发《东营市优势诊疗专科集中宣传推介工作方案》，对全市临床重点专科、优势特色专科的医疗水平、专科优势、知名专家等进行集中宣传推介。严格患者隐私保护，所有医疗机构门诊就诊全部实行“一人一诊室”，加强分诊导诊管理，维护诊区诊疗服务秩序。优化门诊全流程布局，标识清晰易懂，有效引导和分流患者。开展“错时门诊”，二级以上公立医疗机构选择部分专科增设午间门诊或夜间门诊，实行门诊服务“不打烊”，满足患者不同时间段的就诊需求。

注重创新模式，稳步提升医疗服务品质

不断创新医疗服务模式，拓展延伸服务范围，精准对接群众快速增长的多层次、多元化健康需求。着力打造适老化环境，推进医疗机构无障碍和适老化改造，基层医疗卫生机构老年环境整治完成率达到100%，东营714家一体化卫生室全部配备重点人群智慧随访设备及康复理疗设备，配备比例已达100%。二级以上综合医院全部设立老年医学科（老年病专业），打好老年人就医“服务牌”。提升医疗服务能力，在三级公立医疗机构推广日间医疗服务模式，开展日间手术，减轻患者经济负担；在14个病区试点推行“无陪护”病房；以上公立医疗机构全部开展多学科诊疗，有效提升诊疗效率；确定6家医疗机构试点推行麻醉适宜技术，开展疼痛综合管理，无痛胃肠镜占胃肠镜总数比例≧86%、无痛纤维支气管镜占纤维支气管镜总数比例≧21%、分娩镇痛率≧30%，全部达标为患者提供舒适化医疗。推进居家医疗服务，全市19家医疗机构推进实施“互联网+护理”预约上门服务，平台护士注册数量逐渐增加，开展PICC导管护理等特色护理服务项目，上门服务3800余人次；二级以上医疗机构开展延续性护理服务模式，40家医疗卫生机构为老年人提供居家医疗服务，推动医疗卫生服务向家庭有效延伸，努力满足群众的居家医疗需求。推广远程医疗服务，成立24个专科联盟，覆盖全市8个县区开发区，二级以上公立医疗机构全部开展远程医疗服务，基层医疗机构覆盖率100%，今年以来，开展远程心电13512人次，远程影像22393人次，远程会诊933人次，让群众享受到“家门口检查、大医院诊断”的优质医疗服务。

推进提质扩容，持续增强基层医疗服务能力

引导重心前移、资源下沉，不断改善基层就医条件，让广大群众获得更加便利可及的医疗服务。提高家庭医生服务水平。扎实推进家庭医生服务“六个拓展”“三个延伸”,逐步扩大签约服务覆盖率，已为2.2万“三高”患者提供主动、连续、个性化的健康管理服务。二是提升基层服务能力，组织不低于300名临床、护理及医疗管理团队人员，深入基层开展巡回诊疗和驻点帮扶，提升基层医疗机构服务能力和管理水平，满足广大人民群众基本医疗卫生需求。深入推进医防融合，我市成功入选省级“三高共管、六病同防”试点市，各乡镇卫生院、社区卫生服务中心均启动健康积分激励机制，居民医防融合服务感受度明显提升。100%乡镇卫生院和社区卫生服务中心启动健康积分激励机制，74%以上乡镇卫生院和社区卫生服务中心开展医防融合标准化流程改造试点，各镇卫生院、社区卫生服务中心根据省级50项健康行为积分参考目录，分别制定了适用于本机构的积分兑换目录，将接受基本公共卫生、家庭医生签约和基本医疗服务等行为进行量化，制定不同分值，根据居民健康行为赋分并开展兑换。建设名医基层工作站，建成68处名医基层工作站，结合东营市村级医疗服务情况，制定印发《东营市县域巡回医疗和派驻服务工作实施方案》，确保村级医疗服务全覆盖。

突出传承创新，完善优化中医药服务体系

充分发挥中医药在治疗、预防、康复中的简便验廉优势，优化中医药服务供给，让群众方便看中医、放心吃中药。提升基层中医药服务能力，实施中医药适宜技术推广应用专项行动，推广中医药适宜技术30项以上，开展小儿推拿和妇幼健康领域中医药适宜技术推广培训，推广35个中医治未病干预方案，不断扩大中医药服务的覆盖面。推进市域共享中药房应用，目前全市5处市共享中药房已全部投入使用。截至8月底，全市57处镇街医疗机构中有42处使用共享中药房提供中药饮片配送到家服务，占比73.68%，市域共享中药房已为基层医疗机构提供中药饮片处方调剂7316张、中药饮片代煎31631付，免费为就诊患者配送中药饮片（汤剂）11381人次，深受居民欢迎。实施中医药适宜技术推广应用专项行动，推广中医药适宜技术30余项，推广30个中医治未病干预方案，5处市域共享中药房全部投入使用，已经实现全市基层医疗机构中药处方流转配送全覆盖，大大提升了基层医疗机构中药供给质量和中医药服务水平，减少了居民就诊时间和基层医疗机构发展成本。推进中医药文化传播。启动实施中医药特色疗法挖掘整理推广工作，挖掘14项民间中医药特色诊疗方法和文献资料，遴选20名市级中医药文化科普巡讲专家，依托市植物园建成中医药文化主题公园、市药用植物园，大力营造中医药文化宣传氛围。

真情为健康，服务无止境。下一步，东营市卫生健康系统将坚持以群众满意为目标，用精湛医术践行为人民健康服务宗旨，用扎实工作擦亮“健康东营·你我同行”品牌，努力为全市广大人民群众提供更加优质、便捷、高效的卫生健康服务，用实际行动为高水平现代化强市建设提供健康保障。