南昌市应急管理局：便捷高效贴心 一次就能办成事、办好事

本文转自：人民日报客户端

黄维婕

“手把手”指导、可全程网办率100%、减少不必要的审批环节……南昌市应急管理局审批服务科持续为企业提供便捷、高效、贴心的服务，尽心尽力解决急难愁盼问题，助力企业发展，为激发市场活力营造良好的营商环境。

“手把手”指导企业办证

“这么快就领到证还是第一次，真是帮了我们的大忙！”2月3日上午，中国石化江西南昌石油分公司负责人张先生专程来到南昌市民中心市应急管理局审批服务科，送上一面“热情贴心为企业 高效规范办实事”锦旗，以感谢市应急管理局审批工作人员为该公司办理危化品经营许可证延期所付出的贴心服务和专业指导。

“你好，我们是南昌市应急管理局审批服务科，看到你们公司在网上申报了办理危化品经营许可证延期的申请……”“对对，我们除夕前一天提交的申请，没想到这么快就有回复了……”年后上班第一天，南昌市应急管理局审批服务科工作人员胡创华根据申报信息联系到中国石化江西南昌石油分公司。

经过沟通了解到，因疫情和临近春节，中国石化江西南昌石油分公司危险化学品经营许可证临近到期还未办理延期申请，证照过期后将严重影响企业经营活动，进而影响市场成品油的供应和经济发展。

“加快加急办理！”审批服务科立即组织对该公司进行现场踏勘，检查有无安全隐患、油库条件是否符合办理危险化学品经营许可证延期的要求，检查结果合格之后启动材料报批程序。

在材料准备过程中，企业可能因不熟悉流程和详细要求，材料存在不规范的地方，审批服务科工作人员也“手把手”耐心地指导企业做好各项申报材料准备。最终该公司的危险化学品经营许可证依法在5个工作日内办理完毕，当天下午公司负责人张先生就接到了取证通知。

全程网办 提高办证效率

“早些时候我们还收到南昌布莱特进出口有限责任公司送来的锦旗，这是一家烟花爆竹进出口贸易公司。”胡创华向记者介绍，“1月17日我们在网上平台收到该公司办理危险化学品经营许可证延期的申请，照例先电话沟通，他们反馈即将前往国外洽谈合作，在这个关头发现许可证到洽谈的那一天就过期了，想要尽快办理延期。”

有一点比较特殊的是，该公司租的仓库在萍乡，经营地址又是南昌，审批服务科工作人员上报领导获批后从省应急厅政府服务窗口调取数据，对比察看仓库的实际情况是否符合原先评定的安全生产标准化一级，检查之后符合办理要求，当天下午就办好了证件，通知企业负责人第二天来取证，年后回来就给审批服务科送了一面锦旗，夸赞“周到贴心高效 助力企业发展”。

“我们对行政审批流程进行了再造，采取多项措施提升群众满意度，如精简审批申报材料，除法律法规有明确规定的予以保留，对审批部门自定的须大力精简；减少审批环节，对不需要现场踏勘和专家评审的审批事项，一律实行‘一审一核制’，对申请人提交的申请材料齐全，符合法定形式，行政机关能够当场作出作出决定的，即来即办、当场作出书面的行政许可决定。”审批服务科相关负责人熊奕说，“还将办理程序制成审批流程图，流程图标明了从受理到办结全程的每个环节，重新梳理了办事指南，在江西政务服务网可以查询到，让群众办事一目了然。”

据统计，2022年南昌市应急管理局审批服务科开展延时服务63次，预约服务57次，最大限度压缩政务服务事项办理时限，确保一个事项一个标准，可全程网办率100%，即办件比例由原来的9.84%提升至81.67%，确保企业、群众通过来一次窗口或进一次政务服务网能办成事、办好事。