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建行蒙阴县支行：堵截电信网络诈骗 守好客户“钱袋子”
类别：社会 发布时间：2023-08-08 16:18:00 来源：鲁网
鲁网8月8日讯8月3日下午15点，刘女士及其丈夫急匆匆地来到了建行蒙阴县支行营业室，说道：“我银行卡里的钱被转走了，分三次总共转走了2万元，能不能帮我追回？”
大堂工作人员了解清楚刘女士的情况之后，立即意识到她遇到了电信诈骗。银行人员在协助客户报案的同时，迅速帮助客户查询该笔资金流向。当得知资金被转入肯特瑞金库后，工作人员随即拨打京东客服电话，成功帮助刘女士将2万元的资金申请转回到建行卡内。
由于该笔资金预计8月6号之前到账，为了保障刘女士的资金安全，工作人员帮助她修改了银行卡密码。最后，工作人员对刘女士进行了反诈骗宣传教育，告诫她遇到陌生电话向其索要验证码时，一定要提高警惕，拒绝提供。
近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，银行网点是堵截电信诈骗的最后一道防线。建行蒙阴支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断强化员工防范识别电信诈骗专业能力，以强烈的社会责任感全力守护好客户的“钱袋子”，保障客户资金安全。（通讯员 孙昌刚 公维元）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-08 18:45:12
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