16岁的“双11”能否焕发“第二春”？ | 人民锐见

本文转自：人民日报中央厨房-思聊工作室

乐 风

一年一度的“双11”购物节逐渐落下帷幕。

不用抢单，优惠仍在继续；拉长战线，销量依旧夺目。数据显示，今年“双11”各大平台销售额均实现两位数增长；11日当天全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，同比增长9.7%，创下16年来新高。

看热点，传统持续发力。某平台7000余个服饰品牌成交同比增长翻倍，30个品牌电子产品商品交易总额破亿，面部护肤和彩妆香水赛道销售额增速超30%。

看模式，战线拉得更长。各大平台早在10月中上旬便提前预热，让购物节“超长待机”。而大批直播间订单量暴涨，更彰显了多元平台参与带来的活力。

看政策，利好更加实惠。与以往促销“过了这村没这店”不同，今年“双11”优惠期大幅延长，很多平台还推出“价格保护”退差价。此外，各地“以旧换新”补贴与电商平台叠加优惠，门店与网店呼应配合，以优质服务、精准优惠带动消费。

今年是“双11”走过的第16个年头。“双11”创造了网络电商的销售奇迹，也见证了消费心态和模式的不断变化。随着消费渠道的不断拓展、优惠举措的频繁推出，特定购物节带来的新鲜感和话题度有所下降。而“双11”也随之从“冲刺跑”变为“耐力赛”，消费者心态从“激动兴奋”向“理性平和”转变。

有观点认为，网络购物节完成了使命，应逐步淡出。事实上，延长购物节，为头部商家之外的中小商户提供了展示空间，为商品触达更多顾客创造条件；告别“名人效应”“促销狂欢”，不断调整运营模式、优化顾客服务、降低商家成本，让“准头”取代“噱头”，更是平台企业练好“内功”、适应变化的体现。这些年我们也看到，无论是流量多么大的带货达人，一旦失去诚信经营这个根本，就难免要翻车，被流量彻底反噬。说到底，不管平台、商家还是达人，只有真正为消费者创造价值、诚心实意经营，才能行得稳健、走得长远。

网络购物节未来何去何从，取决于广大平台企业能否恪守正道，充分利用技术、流量、数据优势“自我驱动”，向着更高品质、更好服务努力。也期待监管部门加强政策引导，以“天天315”保障“月月双11”，让企业大显身手，让群众放心下单。

一段时间里，我国经济出现一些困难和问题，其中一个方面，就是内需不振，居民消费能力和消费意愿不强。在此背景下，“双11”等不仅还未完成使命，反而能发挥更大作用。持续激发有潜能的消费，迫切需要各方共同总结网络购物节经验，破题“培育新型消费业态”，增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景，为经济发展注入更强动能。