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广州7月24日电“我老婆的身份信息被别人盗用,注册了20多家公司,我家的低保要被取消了,孩子看病都成问题。”苦恼不已的容先生向天河区纪委监委的工作人员求助。
几年前,容先生的妻子刘女士丢失了身份证。刘女士发觉后,立即去补办了一张新的身份证,一直以来并未觉得有什么问题。
这几年,为了孩子的病能够得到持续治疗,容先生每次都按时递交低保审核资料。然而,今年交资料时他被告知,妻子刘女士名下有二十多家公司,他们不符合领取资格,低保将被取消。
容先生一家懵了!他去咨询办理更改相关注册信息。但是,更改信息需进行核查、公示等法定程序,所需时间超过了低保最后审核期限。妻子名下的公司如果无法在一个月内注销,容先生将失去低保资格,影响孩子的医疗报销。他决定寻求纪检监察机关的帮助。
接到信访件后,天河区纪委监委启动“群众有诉求、纪委快出手”信访件办理机制,经综合研判后,分三步快速推进。
第一步:第一时间联系容先生,深入了解事情的前因后果,明确容先生的具体诉求,细化工作推进步骤。
第二步:组织区政务服务数据管理局、区市场监督管理局等单位召开协调会,压紧压实职能部门责任,督促有关责任主体履职尽责。
第三步:通过现场督办、电话沟通等方式,多次督促承办部门及时反馈工作推进情况,要求从简从快、依法依规解决好群众合理诉求,并主动告知容先生工作进展,耐心向其答疑解惑。
在各部门通力协作下,容先生的低保资格得以保留,他的燃眉之急解决了。
近年来,天河区纪委监委高度重视实名举报,组织探索实践了“通思想敢举报、通渠道能举报、通专访识举报、优先办理实名举报”的“三通一先”工作方法,扎实推动实名检举控告工作提质升级,在全区营造风清气正的良好氛围。2022年,天河区纪委监委全年受理信访举报493件,实名举报率达72.1%,连续三年位居全市各区第一。
“对涉及民生的、群众急难愁盼的信访件,我们会密切关注,主动担当作为,做实做细监督,做到沟通反馈有温度、调查处理有速度、部门联动有力度,将群众信访转化为信任,解决好群众烦心事、揪心事、操心事。”天河区纪委监委主要负责人说。
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快照生成时间:2023-07-25 18:45:10
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