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河北新闻网讯(通讯员李旸)近日,河北省涿州市早尚好餐饮服务部通过“视频帮办”系统完成“食品经营许可证”的问答咨询及远程踏勘工作,全程还有工作人员提供指导、协助代办,该服务部负责人对这种“新模式”服务连连称赞。
涿州市行政审批局瞄准企业和群众办事的难点和堵点,及时回应办事需求,在积极推行政务服务“网上办”“掌上办”的基础上,又推出“视频帮办”新模式,成为政务服务“千里眼”。
办事企业群众可通过相关APP或专门系统联系工作人员,享受“一对一”视频帮办服务。视频过程中,办事企业群众与工作人员通过屏幕共享、传送文件图片等方式完成申报,有效破解了企业群众在办事中电话咨询不直观、线下咨询需跑腿等实际问题。
“视频帮办”将“网上办”升级为可交流、有温度的视频服务,群众在工作人员“面对面”“手把手”指导下办理业务,可达到与线下办理相同的效果,大大减少了企业群众跑办次数,提高了网上办事成功率,增强了企业群众的满意度。
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快照生成时间:2023-12-13 00:45:07
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