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山东宁阳：青年视角找短板 政务服务提质效
鲁网11月28日讯为深入推进“高效办成一件事”改革落地见效，山东省泰安市宁阳县行政审批服务局积极落实泰安市“推行‘1545’工作法、推动全市政务服务‘我陪群众走流程’常态化开展”要求，组织19名青年干部，组建4支体验团队，开展“我陪群众走流程”活动，以青年视角直击政务服务薄弱环节，探索研究改进措施，促进企业群众满意度与青年干部能力素养“双提升”。
活动前期，宁阳县行政审批服务局结合青年干部岗位特点与专业特长进行科学分组，明确各团队队长和成员职责。以“高效办成一件事”事项为主，高频政务服务事项为辅，选定体验事项。组织业务骨干开展专题培训，详细讲解政策要求、办理流程与查验标准，确保青年干部“懂政策、知流程、能找茬”，为活动扎实开展筑牢基础。
青年干部们以办事群众、业务承办人或帮代办人员的身份体验，采取真实办件或模拟办件的方式，从线上线下全路径体验注册登录、咨询申请、材料提交、结果反馈等办事环节。主动收集问题诉求，在建设项目开工、开办运输企业、个转企等多个“一件事”事项体验中，精准发现系统信息易丢失、线上申报参与度低等10余项实际问题。
针对“走流程”过程中发现的问题，青年干部们深入分析根源，提出一系列可行性意见建议，并第一时间向相关业务科室反馈。宁阳县行政审批服务局对问题建议进行全面分析研判，通过建立“领导干部+青年干部+项目管家”三级政企沟通服务体系，构建“事前提醒、事中体验、事后回访”全过程政务监督体系等多项举措，为“高效办成一件事”改革注入新的活力。
此次活动中，青年干部充分发挥思想活跃、创新力强的优势，不仅在一线锤炼了业务本领、厚植了为民情怀，更以实际行动参与到政务服务改进提升过程中。下一步，宁阳县行政审批服务局将持续常态化开展“我陪群众走流程”活动，鼓励青年干部深耕一线、建言献策，以青春之力推动政务服务提质增效，为企业群众提供更便捷、高效、暖心的服务，不断推进“高效办成一件事”改革走深走实。（通讯员 宁上峰）
责任编辑：单虎
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快照生成时间：2025-12-01 11:45:02
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