善于沟通事不难

本文转自：解放军报

善于沟通事不难

■辽宁省葫芦岛市连山区人武部政委 晏宏程

文职人员小陈性格腼腆，平时与战友交流不多，但工作认真踏实。近日，我几次看到他眉头紧锁，工作情绪不高，心想他可能遇到了难事。

随后几天，我常主动接近小陈，询问他有无思想包袱和心理压力，可他每次都摇头说“没有”。一连几次交谈没有收获，这让我更加担心。

俗话说，心急吃不了热豆腐。我深入思考后意识到，打开窗子说亮话尽管直接，但不一定适用于所有人。这种情况下需要一些技巧，比如可以尝试先“迂回”再“突破”。于是，我决定下次与小陈沟通时换种方法。

这天午饭时间，我见小陈还坐在电脑前忙碌，便走进他办公室，轻松地说：“坐着不动窝，肢体缺少活动，这可不利于身体健康。不想去看看食堂里有啥可口的饭菜吗？”小陈挠了挠头说：“谢谢政委关心，我这就准备去吃饭。”接着，他又说：“前些天我总觉得心里堵得慌，到办公室坐下就不想动了。”

见有了机会，我顺势而为，试探着问小陈是不是有什么心事。果然，小陈倏地眼眶湿润了：“几天前，家人突然患病，我想请几天假回老家看看，可又怕耽误工作。”看小陈很难过，我连忙安慰他。随后，我找到小陈的领导了解相关情况。在科室领导的协调下，小陈将工作交接好，很快踏上了回老家的路。

小陈陪伴家人那几天，我给他打电话，获悉他家人病情好转，我也放心了不少。“小陈，如果有困难，别憋在心里，和科室领导说或者和我说都可以。”听后，小陈声音有些激动：“感谢组织关心。”小陈归队后，像换了个人似的，工作劲头更足了，与战友的交流也变多了。

这次经历，让我还想起去年的一件事。那时正值隆冬，根据上级安排，我部开展冬训。其间，我注意到文职人员小张的训练热情不高。

回到单位后，我来到小张的办公室。“赶紧喝点热水暖暖身子”“今晚好好睡一觉”……见小张不再紧张，我开始切入正题：“小张，今天的训练，你感觉怎么样？”小张先是眼神有些躲闪，随后说道：“政委，我穿足了衣服，可还是觉得冷飕飕的，训练劲头不太足。”

虽然文职人员不直接参与一线作战行动，但战斗精神的培育也很重要。我没有急于批评小张，而是带他走进荣誉室。“只有意志坚定、敢于斗争，才能克服各种困难。”我指着一张多年前的冬训照片对小张说，“那次冬训，气温比现在还要低很多，时任部长在冰天雪地里指挥训练，手被冻得红肿，嘴唇被冻得乌紫，依然激情满怀、斗志昂扬……”

听着听着，小张的脸红了，深受触动的同时，也颇感惭愧。随后，他在荣誉室的留言本上写道：“把使命放在心上，把责任扛在肩上，时刻保持斗争精神、坚定理想信念，不怕困难、迎难而上，在强军道路上奋力奔跑。”

随后一段时间，他训练热情高涨，圆满完成冬训任务。