“一键游广西”智慧旅游平台的成长升级之路

本文转自：人民网-广西频道

日前，2024年广西汽车旅游大会暨“一键游广西”快乐新体验活动在梧州市苍海湖旅游区开幕。在“一键游广西”数字体验展区，展示了广西文化旅游大会首次全周期使用的“一键游广西”线上平台，充分体现数字技术在文旅行业的广泛应用。

“一键游广西”智慧旅游平台从2021年10月正式上线，到如今已走过了3个年头，平台从零起步到基本建成，广旅科技股份公司聚焦国企改革，全面深化改革创新、科技创新，锻造科技竞争力，努力走出了一条“自主研发、创新融合”的成长升级之路。

“一云一池三平台”总体架构建设。广旅科技股份公司供图

夯实数据文旅底座——“一云一池三平台”从规划到基本建成

2021年7月，自治区政府启动“一键游广西”项目建设，广旅科技股份公司从接到任务到项目上线，仅有不到百天，时间紧、任务重。研发中心作为牵头部门，成立了“一键游广西”项目小组，组织党员先锋队，积极对标行业先进技术，向华为、腾讯等龙头企业学习，并注重吸取转化，先后完成《一键游聚合支付平台》等计算机软件著作权登记证书47项，累计获得《智能客流识别与自动统计摄像机》等实用新型专利8个。

同时，根据自治区政府的统一部署，创新打造“一云一池三平台”总体架构建设，横向对接各厅局涉旅数据要素融合，纵向实现自治区、市、县（区）、企业四级贯穿，打通“数据孤岛”，实现跨区域、跨部门、跨层级的业务协同和数据要素资源共享，为广西文化和旅游行业提供智慧监管、智慧营销、智慧服务等多维场景化服务。

在自治区主要领导等领导的关怀和指导下，“一键游广西”平台经过两年的建设和运营，全网用户数突破1450万，已覆盖全区95%以上旅游景区、四星级以上酒店，入驻海量网红民宿酒店、热门精品线路、特色美食餐饮，有力推动全区“吃住行游购娱”六要素资源全覆盖。实现移动端、电脑端互联互通，满足不同渠道、不同年龄段、不同使用习惯的用户需求。

丰富广西文旅智慧应用场景——从节假日热点营销保障到AI智能旅游规划助手

每到重大节假日，成了项目小组最忙碌的时候。假日前，要上线开发平台宣传、营销活动专题页面；假日期间，要24小时在线轮班，协助处理节假日期间系统使用事件；假日后，要汇总相关数据，用数据为广西文旅高质量发展保驾护航。

项目小组紧跟AI技术发展步伐，升级“一键游广西”平台AI线路定制功能，开发智能问答助手，游客通过跟智能问答助手进行“聊天式问答”，获取线路定制服务。同时，AI大模型依托底层的POI数据，根据游客选择的“游玩天数”“游玩目的地”“游玩偏好”等条件，自动推荐游玩线路；游客也可以在AI推荐的基础上进行自定义编辑，创建属于自己的游玩路线。与此同时，该平台通过“个性化内容推荐”，精准体现用户偏好，每个用户打开小程序首页展示内容不尽相同，实现“千人千面”，不断增加“一键游广西”界面新鲜感和趣味性，进一步提升用户体验度。

助力科技出海——从“一键游广西”到“一键游东盟”

依托广西区位优势，在“一键游广西”平台技术成熟、成功运维的条件下，“一键游东盟”项目应运而生。截至目前，初步完成三个阶段平台建设方案，已经基本完成“一键游东盟”平台第一阶段和第二阶段功能建设，越南方面已于8月底开始使用系统开展数据采集工作，“一键游东盟”平台数据资源池已累计完成数据采集录入酒店145家、景区88家、线路39条、旅游产品164个。

数字技术赋能文旅融合发展既是数字经济时代文旅产业实现转型发展的重要手段，也是文旅产业深度融合的必经之路。从零起步到面向东盟复制推广，广旅科技股份公司创新突破的脚步从未停歇，下一步，将继续深化完善一键游广西的“一云一池三平台”功能，紧跟科技发展浪潮，关注游客需求变化，不断丰富“一键游广西”应用场景，激发数据要素活力，以数字化赋能广西文旅事业高质量发展。（陈泽雯）