从冷眼看到热心干 志愿积分撬动文明

本文转自：大众日报□ 本报记者 张忠德

日前，在青岛西海岸新区珠海二区的小区广场上，举行了一场“美德信用积分兑换”文明实践主题活动。可兑换的物品有透明皂、空气炸锅等40余种。前来参与兑换的居民打开手机小程序上的个人账户，找到对应商品下单，在社区工作人员协助下完成登记领券，凭券就能领走心仪的商品。这些居民还有一个共同的身份——双珠路社区志愿者。

西海岸新区隐珠街道双珠路社区管理服务120栋居民楼，有居民3976户1.2万余人。2020年3月，双珠路社区“社区E家”志愿服务平台建立，截至目前，平台累计注册义工1180名，累计积分约30万分。

“社区E家”小程序，包括固定岗位义工招募、临时服务义工招募、个人中心、积分商城、活动风采和回音谷等六个子板块。两个招募板块发布志愿活动招募需求，居民志愿者可自主报名，赚取积分。

“每年年初，我们都会把当年的志愿服务活动计划提前列出来，按季度发布志愿服务招募令。今年将开展167项活动，需要志愿者千人左右。”双珠路社区党委书记张英说。

引领社区发展，“社区E家”的第一步从楼长开始。“2020年，我们第一次发布了招募令，为每栋楼招募一名楼长志愿者。首先将党组织的凝聚力延伸到楼组，调动大家的积极性。”张英介绍，至今，双珠路社区已有一支114人的楼长队伍。

每位楼长相当于楼栋内的“管家”，是基层党组织的“千里眼、顺风耳”，对楼内的大事小情几乎了如指掌。

65岁的楼长邵玉建所在的楼栋内曾有一家租户，原本说好是住两个人，却住进了四个人，他就每天“蹲点”守候，最终一一确认了入住人员的身份；楼长周邦芹协助社区工作人员，做通所在楼栋的居民工作，解决了困扰社区多年的绿化带内种花、种菜的难题……楼长志愿者们发挥作用的例子不胜枚举。

楼长志愿者的身体力行，带动了双珠路社区的志愿者队伍发展，很多居民从冷眼看到热心干，开始积极参与志愿服务，“社区事，志愿者办”逐步实现。2022年，社区获评全国红十字会先进单位、全国综合减灾示范社区。

双珠路社区还以志愿者服务志愿者，实现自治共治。“积分除了可以兑换实物外，还可以兑换社区提供的各类公益服务。”张英介绍，以“暑期公益托管”服务为例，2022年社区共举办了4期，每期6天，100个积分就可以兑换1期，主要是邀请大学生志愿者为社区中小学生开展记忆力训练、思维导图训练以及美术、剪纸等艺术培训，还有外教教授英语和专业老师指导高考志愿填报，深受社区居民欢迎。

“今年的志愿活动发布后，我们几乎每天都能接到志愿者的咨询电话，大家参与的积极性非常高。”张英说。