免费扫码取纸成“鸡肋”？关注公号看广告操作半天，只出纸一小节

记者杨雪刁明杰

一顿操作猛如虎，一看出纸一小节。近日，有青岛市民反映称，不少公共厕所里安装的免费扫码取纸设备太“鸡肋”，不仅步骤复杂，操作成功后却只出了20厘米长的一小节纸。记者走访体验后发现，有的取纸要经过授权登录、关注公号、看广告等“重重关卡”，还有的要先付钱后看广告才能免费。对此，设备服务商回应称，机器每天为消费者提供3次免费取纸机会，每次出纸80厘米，“太短可能是没纸或机器卡了”。

市民吐槽：扫码取纸太“鸡肋”，捣鼓半天出纸一小节

近日，有青岛市民在网上吐槽称在伟东乐客城的厕所遇到了奇葩免费厕纸。“先扫码、后关注公号、又引导关注其他公号，最后看免费广告。一顿操作半天，最后就出了一小节纸，太坑了。”

网友“生活家”表示，自己在西海岸新区的佳世客商场也有类似遭遇。“商场厕所两个出纸设备，右边的设备必须关注商铺才能免费使用，左边刷脸取纸的设备直接没有纸，碰上内急的、以及不会使用手机的老人，岂不是要憋死？”

此外，不少网友也表示自己曾遇到过免费取纸“不方便”的情况。有人在地铁站扫码取纸被莫名收了0.5元，也有人一顿操作没弄明白最后只能放弃取纸。

记者体验：有的先付钱后看广告才免费，有的操作半天不出纸

9月6日，记者走访伟东乐客城时发现，目前商场厕所已取消“随用随抽”式免费供纸，仅在每个厕所的外面设置一个名为“纸巾宝”的扫码免费取纸设备。随后，记者进行了扫码取纸。扫码后需先将微信头像和昵称进行授权，然后选择取纸张数，官方标注一张为0.7米，两张为1.4米，3张为2.1米。记者在选择3张后，却出现“需付0.99元，取纸后3小时内看广告享免费用纸”的提示语。在点击“极速取纸”后，跳到了付款界面。根据提示，3张纸的价格为0.33元/每张×3，总价为0.99元。记者选择了不同的张数发现，1张纸的价格为0.5元，2张纸的价格为0.4元/每张×2，为0.8元。随后，记者选择了1张的数量付款并成功出纸。

记者扫码逐步操作后却显示需付0.99元，看广告后可全额减免

纸拿到了，刚刚付过的费用如何返还？随后，记者又根据页面提示点击“免费用纸”按钮，会弹出设备公众号二维码，扫描关注后需再点击“减免费用”“发起观看视频”，最终观看完23秒的广告后，才收到商家返还的0.5元。记者粗略估算，要经过将近10个步骤，耗时至少三四分钟才能成功取到纸，并收到商家退回的取纸费用，而对于不熟悉使用手机的老年人来说，繁杂的步骤会耗时更久。

随后，记者又来到青岛市第三人民医院门诊楼。在二楼厕所的“云纸”取纸机上扫码后，需从3种取纸方式中选择，分别为“免费取纸”“免登录，0.99元急速取纸”和“购VIP，低至0.39元取纸”。选择“免费取纸”后需授权登录，随后再次出现之前的三个选项，只不过“免费取纸”变为了“看视频免费取纸”。在点击“看视频免费取纸”后，会提示即将打开“取纸小机器”小程序，点击允许后，弹出新的页面提示观看完整视频即可出纸。但再次点击后却显示暂无可观看视频，系统将直接出纸。记者一套操作下来，机器却只出了一节20厘米长的纸。

记者扫码取纸后，只获得一小节长约20厘米的纸

随后，记者在这台机器上尝试二次取纸，此时界面显示看视频的时间为30秒+，同样显示暂无可观看视频，系统将直接出纸。但在显示取纸成功后，机器却没了反应，最终未能成功出纸。

在合肥路佳世客一楼卫生间，也有相同品牌商的免费取纸机器，然而操作方式却不同。扫码后仅需要识别提供的二维码，并关注相关的公众号，即可出纸，且该机器出纸量与此前记者尝试的相比多了不少。

记者在该机器上多次尝试发现，每次弹出的二维码都不同，除了商家“云纸”的二维码外，还有其他各种商家的二维码。扫码后，记者尝试返回上一步，此时却跳转到了陌生公众号的文章。

除了商场和医院，不少青岛地铁的厕所也用上了扫码取纸设施。记者在长沙路地铁站看到，扫码取纸设备的服务商与乐客城的一样，整个扫码取纸的过程也与之前记者体验的相同。

网友热议：隐私泄露风险or浪费不止，两种取纸方式各有利弊

直接取纸好还是扫码取纸好？有网友认为，“想用多少拿多少”的取纸方式虽然方便，但会助长一部分人的浪费习惯，有人多拿扔地上，还有人整卷带走。扫码取纸虽然有些复杂，但商场一般都会提供帮助服务，解决了一部分老人、小孩不会操作的问题。市南区银座商场为顾客直接提供免费纸使用，但在二楼卫生间，记者看到取纸的设备旁有不少掉落在地上的纸。“卫生间供纸确实会存在浪费的情况。”厕所保洁人员告诉记者，商场现在使用的抽纸盒需要从中间拽取，每次可拽取一张，与提供卷纸相比能一定程度上避免纸张浪费，“但也经常会有人一次拽取多张，掉在地上也不捡，看着很浪费。”

也有人认为扫码取纸初衷是好的，但实际操作起来却变了味。市民王女士回忆起之前有次忘了带纸第一次用了这个机器，“取纸过程真的又长又复杂，我们年轻人都看不懂，更不要说老年人。”此外，强制关注公号是否存在隐私泄露问题也是王女士担忧的点，“希望能够简化流程直接扫码出纸，既节省时间也保护个人信息安全。”

服务商回应：每次出纸为80厘米长，不会窃取个人信息

在记者走访的多家商场、医院以及交通枢纽的厕所中，扫码取纸的厕所数量多于直接取纸的厕所数量。据了解，随着“厕所革命”的推行，岛城的部分公共厕所在5年前就开始用上扫码取纸机器。近几年，这种设备更是走进火车站、商场、医院等场所，逐渐成为厕所取纸的主流方式。

青岛市城市管理局环卫中心公厕管理科工作人员表示，最初引入这种免费扫码取纸机是为了解决厕纸浪费问题，“设置后可以减少纸张的消耗率，同时，也为管理厕所更方便，设备中的免费纸张均由各区市环卫部门提供。”

对于设备本身存在的出纸长度不一、过程复杂、是否存个人信息泄露风险等问题，9月7日，记者致电取纸机服务商之一的云纸。工作人员表示，云纸每天为消费者提供3次免费使用机会，每次出纸长度为80厘米。“如果出纸少可能是机器没纸了或者卡住了。”而对于不同的机器操作过程不一样，工作人员回应称“都是随机出现的”。“有的机器是需要关注公号出纸，有的是需要看广告，每种情况都是随机的。”

对于不少人担忧的泄露个人信息的问题，工作人员告诉记者完全无需担心。“因为每天限制免费使用的次数，所以授权登录只是需要识别这个账号今日用过几次，不会窃取电话等个人信息，消费者无需担心。”