在北京过暑假|保洁订单量攀升、机器人搬家 毕业季催热了家政服务消费

开栏语：暑期过半，在本地消费者与外地游客的交织中，北京商业热度居高不下。作为各地旅游放开后的首个暑假，北京商业企业在消费的带动上铆足了劲，新玩法、新业态、新产品陆续入市，一些似乎日常的行为背后却暗藏商业逻辑。北京商报特选商业策展、家政服务、清凉经济等角度，解密消费火爆背后的奥秘和趋势。

暑期，面对高温、离校、就业等多层buff叠加，促使相应的服务消费增长。7月27日，北京商报记者从58同城获悉，因离校搬家、夏季高温、空调使用频次增加，相关的保洁、清洁、搬家服务订单暴涨。同时，企业也应需增加智能设备投入，减轻保洁员、搬家工人的工作强度。伴随家政行业快速增长，行业细节需更加规范和细化，消费者在选择相关服务时仍需谨慎，并维护自己的利益。

三伏天让许多居民“能不出门就不出门”，外加毕业季“懒人经济”火热升级，空调清洗、搬家、上门保洁等家政服务迎来旺季。

58同城本地生活服务数据显示，今年5月，全国家电维修订单环比增长近70%。空调维、清洗的涨势更加明显，5月全国订单环比增长123%，预计7-8月将达到全年峰值。此外，5月全国洗衣机和冰箱清洗订单也分别环比提升18%和28%。

消费者健康意识不断提升的同时，对家政服务的需求也日趋专业化、细分化。平台数据显示，5月全国精细深度保洁订单月环比增长21%，除蟑螂月环比增长67%，折射出换季期间更多家庭倾向于对全屋进行彻底扫除。此外，随着暑期来临，寻找合适的阿姨成为“三口之家”的刚需，白班保姆、钟点工的需求上涨近20%。

一位链家自如的保洁员表示，个人月薪之前在5000-6000元，进入6月租房旺季，月薪增至近8000元，薪资涨幅近50%。

订单暴增意味着家政服务人员也将紧俏。应对供给缺口，企业增加对智能设备的使用。例如，一家家政公司为搬家员工配备了“外骨骼机器人”。该智能设备主要通过对不同搬运姿态数据的记录和分析，可以为员工提供主动式的身体助力。据介绍，装备智能设备后，搬家工人可多搬起25公斤的物品，突破了单人的工作效率，助力传统人力搬家行业的升级。

目前，在北京、上海、杭州等地的家政领域已经开始规模化试点、落地应用。

行业快速发展，也暴露出相关隐性问题。对此类上门服务中存在的套路，中国法学会消法研究会副秘书长、对外经济贸易大学消保法研究中心特邀研究员陈音江认为，从法律层面来看，这种套路涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。“经营者首先应该做到明码标价，让消费者知道哪一项服务收多少钱，确保消费者的知情权得到保障。”

北京商报记者 王维祎

图片来源：蓝犀牛搬家微信号