桂林烟草：党建引领办实事 服务民生解民忧

本文转自：人民网-广西频道

民生无小事，枝叶总关情。近年来，桂林市烟草专卖局（公司）卷烟营销中心党支部始终紧扣民生需求，坚持党建引领，将数字技术与企业生产经营深度融合，切实解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动诠释责任担当。

打造红色驿站暖民心

卷烟营销中心党支部坚持以人民为中心的发展思想，建立“党员示范岗”和“党员先锋岗”，定期派出党员深入基层一线收集群众服务需求，广泛开展“便民服务送下乡”等服务活动，积极拓展服务内涵，打通服务群众“最后一公里”。

资源县梅溪村距离资源县城30公里，村民多为老人和留守儿童。因距离县城较远，交通不便，高血压等老年慢性病的日常监测成为村里老人的一件“烦心事”。在一次日常下县走访中，卷烟营销中心党支部了解到这一情况后，积极联系资源县烟草专卖局依托梅溪村的零售终端打造“红色驿站”，站点内设置专区，放置书报、雨伞、工具箱、血压仪、充气筒等多类便民工具，供过往群众免费使用。

截至目前，卷烟营销中心党支部依托基层所（站）和零售终端，指导各县级烟草专卖局打造“红色驿站”和各类便民服务站点共150多个，提供服务近3000人次，有效提升了群众幸福感与满意感。

村民在驿站测量血压。谭畅摄

助力客户增收乐民心

“直播间的各位朋友看这里，这是我自己种的黄金李，肉厚汁多，纯甜无酸，今天福利价格放送，马上上小黄车！”这是灌阳县零售户周义直播销售自家水果的日常一幕。

近年来，卷烟营销中心党支部顺应数字经济发展趋势，结合“我与客户共成长”活动，打造“桂香草”直播间，组建党员直播团队，开办“金叶有约”栏目，免费为零售户开展农特产品销售直播。同时注重加强对零售户的培训指导，协助中老年零售户申请新媒体账号，以转观念、提技能的方式，指导零售户应用数字化手段和工具提升零售终端线上引流能力，推动盈利模式从线下向线上转变，前后共带动72位零售户开展直播313场，促进商品销售六十余万元，有效助力零售户增收。

该支部以“丹八桂”流通品牌建设为抓手，专门为农村客户设计VI形象手册，推进农村“丹八桂”流通品牌输出，主动联系中国建设银行等金融机构开展“银企合作”，由银行赠送智能终端设备，带动农网零售终端业态升级，提高农村客户盈利能力。同时，积极拓展农村零售终端的金融综合服务、美团优选代存点、邮政包裹寄递点、便民惠民服务等功能，不断扩大农村零售户的收入来源，得到了零售户的一致好评。

在香草直播间内开展助农直播。阳欣伶摄

推动数字化转型顺民心

“年纪大了记不住事了，现在只需要拿起手机一扫，就能知道我的烟证什么时候到期，该交什么材料，再也不怕忘记延续烟证耽误事了。如果遇到经营的问题，我第一时间就想到扫一扫柜台上这个‘桂烟智慧码’，只需要1秒就能够解决我的问题。真的是一码在手，经营不愁！”这是阳朔县零售户郑远富发出的感慨。

“作为一名游客，我最想找具有桂林特色的商店买土特产带回家，只要扫描这个二维码就可以导航直达我想要找的店铺，我觉得很方便。”来桂林旅游的王志贤说道。

为了解决企业、零售户、消费者彼此独立、无法关联的难题，卷烟营销中心党支部积极顺应数字化转型浪潮，组织党员自主研发“桂烟智慧码”并部署到零售终端，客户经理手把手实地指导，为零售户、消费者提供信息化、多元化、立体化的一站式服务，让全市24000余名零售客户实现“码上服务”全覆盖，推动零售终端功能从信息化向智慧化转变，有效提升了零售户和消费者的满意度。（刘佳灵）