24小时可取件！贵阳市民点赞“15分钟邮政快递生活圈”

12月9日，夜间23时许，贵阳市城基路瑞源新城一隅，无人值守的菜鸟驿站还亮着灯。

“您已经进入监控区域，请注意安全。”晚归的附近居民陈香玉手机屏幕亮起，对准菜鸟驿站门锁旁的二维码轻轻一扫，“嘀”的一声，门锁应声而开。

菜鸟驿站扫码开门取件

随后，陈香玉再次扫描进门左侧二维码，货架上对应包裹上挂着的灯条亮起蓝光，她立即拿起包裹放置在出库机上。“您的包裹已出库。”她离开后，菜鸟驿站的门又自动关上，整个取件过程不到2分钟。

小快递服务大民生。今年以来，贵阳市邮政管理局严格按照全市“一圈两场三改”工作要求，着力推动“15分钟邮政快递生活圈”建设，指导邮政快递企业优化城市基础网络布局，持续提升区域分拣能力、末端投递能力，更好地满足群众日益增长的寄递需求。

截至目前，贵阳市140个生活圈累计建立末端网点1762个、智能快件箱1700组，末端网点日均服务市民超过200万人次。

服务更优质

如今，快递服务已经不仅是简单的收寄包裹，更逐渐融入了更多数智因子，数字化、智能化设备的加持不仅树立了快递末端服务新标准，更为群众带来了更便捷的服务体验。

市民正在菜鸟驿站扫码取件

“今年6月，我们这个站点正式植入夜间取件功能，让消费者24小时取件不打烊，解决晚归者取件难问题。”城基路瑞源新城菜鸟驿站负责人粱继红说。

作为社区生活的核心服务之一，菜鸟驿站依托数字化门禁系统，以数字化设备代替站长在夜间值守，消费者按照提示从扫码开门、自助取件到自动关门，实时记录、全程在线。

贵阳市城基路瑞源新城菜鸟驿站

“除了能让群众24小时取件，每个包裹还挂上智能灯条，取件时主动亮灯，取件效率大大提高，取错概率大幅降低。”粱继红说。

值得一提的是，夜间取件模式的开启，不仅贴心满足了晚归人群取包裹的需求，还极大程度上释放了菜鸟驿站站长们的工作压力，让他们能够拥有更多的时间与精力提升驿站的整体服务品质与经营效率。

贵阳市城基路瑞源新城菜鸟驿站

“我们这个站点每天大概有1000件的包裹到库，夜间取件模式的开启，让我腾出了更多的时间去送件、收件，收入也更加可观。”粱继红说。

据统计，目前贵阳市菜鸟驿站24小时无人自助取件站点达100余个。

速度更快捷

眼下，正值“双十二”快递高峰期，12月10日，早上6点时，一辆4米2的厢式货车准时抵达贵州顺丰速运有限公司金仓路营业点。

十几名快递小哥迅速到位，将装载着“身份编码”的橙色大营运笼车卸下，各快递小哥凭借专属编码精准定位各自负责的笼车，扫码交接，即刻启程派送。

贵州顺丰速运有限公司金仓路营业点

“得益于橙色大营运笼车的引入，营业点内的分拣时间从以往的40分钟缩短至15分钟，省去了重新分拣的繁琐步骤，大大节约分拣时间。”贵州顺丰速运有限公司金仓路营业点负责人殷少波说。

过去，货车从转运中心拉回营业点的包裹，需逐一扫描分拣。如今，大数据智能分拨系统在分拨中心已将包裹精准分配至各橙色笼车，直接送达营业网点与快递小哥对接。

贵州顺丰速运有限公司金仓路营业点

“笼车的投入，不仅降低了分拣时间，进一步提升派送时效，还能减少了运输和搬运过程中造成的快件损伤，为客户提供更加高效、便捷、可靠的快递服务。”殷少波说。

据了解，目前，贵州顺丰速运有限公司在贵阳市48个末端网点投入使用笼车。

贵州顺丰速运有限公司金仓路营业点

今年前10月，贵阳市快递业务量累计完成31892.00万件，同比增长54.54%，快递业务投递量累计完成60378.29，同比增长16%。行业快马加鞭的发展势头的背后，消费者等待的时间也逐渐缩短，很多快递甚至从之前的三五天送达进化到了半日达、当日达，配送效率提升的同时，消费体验也得到改善。

网络更密布

通过快递驿站、智能包裹柜等多种形式布局设点，贵阳市邮政快递末端基础设施网点进一步织密，快递服务距离进一步缩短。

“过去，我们这个站点只有100来个平方，去年‘双十一’，场地面积扩展到500多个平方，人员从12人增加到25人，既是为了加强处理效率和准确度，也是为了承接上涨的业务量。”中国邮政观山湖金龙揽投部负责人陈斌说。

中国邮政观山湖金龙揽投部

中国邮政观山湖金龙揽投部总揽投面积达26.48平方公里，服务中铁逸都、金元国际、恒大中央公园、会展城等人群集中的小区和写字楼。

除了扩大场地面积，中国邮政观山湖金龙揽投部还投入自动化设备升级中心处理能力。“目前，站点配备的这套自动分拣机，一小时可处理4000件快递，完全能从容应对旺季激增的业务量。”陈斌说。

将服务向下沉，推动快递服务站点广泛覆盖。为织密服务范围，邮政快递服务站点正在加速布局。

中国邮政观山湖金龙揽投部

“观山湖片区揽投部起初仅设有2个站点，但随着快递业务量的持续增长，现已扩展至5个站点，并计划在未来增设2个站点。”陈斌说。

细微之处见民心所向，桩桩件件牵动民众情意。随着“15分钟邮政快递生活圈”的不断落地，贵阳市民的生活正在发生着看得见、摸得着、感受得到的新变化。

“我们将进一步整合资源，指导企业不断提升区域分拣、末端投递能力、优化末端网点布局，有效推动城市城市邮政快递基础设施建设提质增效，多举措提升行业服务质量，满足人民群众多元化用邮需求，不断提升群众用邮获得感。”贵阳市邮政管理局普遍服务处处长苏世林说。

贵州日报天眼新闻记者 朱登芳

编辑 李雪雪 管云

二审 李姗

三审 岳振