论见｜外文标识岂能让人“见外”

上厕所也能走错？近日，天津某市民反映，天津市第一中心医院卫生间仅有英文标识而并无中文，这引发了网友的关注。该医院工作人员回应称，厕所标识肯定得写中文，会将此事记录下来反映。

天津是座国际化程度较高的大都市，在厕所使用英文标识也是为了方便外籍人士，但没有中文引导明显欠妥，毕竟中国人才是就医的绝大多数群体。尤其是，医院作为特殊场所，一旦病人如厕困难，可能还会对其身体产生不良影响。医院这样做，也许是为了凸显“国际范”，但国际化水平应建立在满足患者需求的基础上，比如在中文标识旁标识英文，这样绝大多数人都看得懂。相反，只有英文没有中文的“国际范”，其实用性大打折扣。天津一院不是孤例，不少地方虽然没有直接用英文标识取代中文标识，但英文标识大、中文标识小，这些都让国人感到十分“见外”。

除了让国人“见外”，一些标识也让外国人“见外”。有的地方将英文标识先改回拼音以体现“文化自信”，后发现这导致部分外籍人士不便，不得已又改回英文；有的地方虽然使用了英文，但英文翻译不标准，或者使用汉字的音译版，导致不中不洋，外国人看了也觉得是“外语”。这些都没有从公众角度出发、站在普通民众角度看待标识，而是想当然地设置，没有考虑到其应有的实用价值，甚至把标识仅仅当成城市的摆设。

标识是城市的脸面，对提高一个城市的形象、品位及经济运行的效率，便利民众生活起着重要作用，也体现着城市文化软实力。其重要性随着中国国际化程度的加深，只会日益彰显。因而，针对不规范标识，不少地方都已开始行动。北京、成都等地就曾出台规定，公共场所标示名称、提供信息，应当以规范汉字为基本服务用字，不得单独使用外语。使用汉字同时需要使用外语的，外语应当与规范汉字表达相同的含义。规定的出台，让处理不规范标识有据可依。不过，要让标识规范起来，不能仅靠各单位自觉，有关部门也要负起责任来，加强监督检查，对错误标识要予以严查，对译写不规范或缺少中文的，应由城管等部门根据有关规定责令其改正。

在这方面，已有不少城市积攒了一些行之有效的做法，比如有关部门在南京组织开展“啄木鸟行动”，广泛发动、持续开展丰富多彩的外语志愿服务活动，对既有城市外语标识标牌翻译的修正和规范，成效良好。规范公共场所标识，可以多举办类似活动。值得注意的是，纠错工作是项系统性、动态性、长期性的工作，应建立长效机制，建议充分依靠市民朋友、在校学生和留学生参与进来，通过随手拍等形式发现、上报差错，有关部门也应及时联系相关单位进行改正，避免让中外人士感到“见外”的糗事出现。

（韩宗峰）