实测三大电商平台服务，价格、服务谁能胜出？

记者 黄寿赓

8月23日一早，有消费者注意到，京东下调了自营商品运费标准，PLUS会员无限免邮，普通用户免邮门槛降至59元。当日午间，京东官方微信号“京东黑板板”对调整事项予以确认。

去年年底刘强东回归以来，京东多次强调了“低价战略”，有业内人士分析，本次京东选择下调包邮门槛，也是继续强化其低价战略的一环。这次调整将对消费者购物体验产生怎样的实际影响，对比其他两大电商平台，各家如今在价格与物流上都各有哪些优势，带着这些问题，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行了实测。

8月23日上午9点30分左右，记者从日用品、冷链食品、大件商品三大品类中，随机选择一款商品，而后分别在三大电商平台下单，对比其价格与配送服务质量。其中，日用品选取的为维达卷纸（180克*30卷），冷链食品为国联翡翠生虾仁（156-198只*1kg），大件商品为百威淡色拉格啤酒。因不同平台差异，百威啤酒在京东与淘宝平台的规格为450ml*18听，拼多多平台为450ml*20听。

价格因素是影响很多消费者网购的最主要因素，为了确保测评的准确性，本次测评在不使用历史取得的优惠券的情况下进行。从实付款价格来看，京东平台三款商品在对比中低于其它两家平台。其中，维达纸巾京东价格为72.9元，其他两家均为74.9元；国联翡翠生虾仁京东实付款为79元，淘宝价格为99元，拼多多价格为115元。百威啤酒京东价格为85元，淘宝价格为99元，拼多多价格为129.8元，因整箱规格不同，若换算成单听价格，京东、淘宝、拼多多价格分别为4.72元、5.5元、6.49元。

京东快递人员上门送件

物流服务方面，不同平台、不同产品差异加大。分平台来看，9点30分许下单后，在京东平台所购百威啤酒与国联翡翠生虾仁于下午16点30分许送达，整体配送时长约为7小时。在送达之前，承运的京东物流快递人员首先致电确认了家中是否有人，而后在数分钟内送货上门。送达时包裹包装完好，因涉及冷链食品，配送人员按照内部操作标准，携带了保温箱，里边的数包冰袋确保了生虾仁送达时仍处于冷冻状态。维达纸巾的送达时间为次日9点30分左右，整体配送时长约为24小时。配送服务与前一天类似，商品送达时包装完好。

淘宝平台最先送达的是国联翡翠生虾仁，承运物流为顺丰速运，送达时间为次日11点20分左右，整体配送时长约26小时。顺丰速运工作人员同样提前致电确定了家中是否有人，而后送货上门。该商品在配送时被装进了保温箱，内置冰袋密封，确保了其保持冷冻状态，送达时包装完好。百威啤酒由菜鸟直送承运，送达时间为次日16点20分左右，整体配送时长约为31小时。该商品配送时快递人员未提前电联，送达时包装完好。维达卷纸是所有商品中最晚送达的，送达时间为8月25日15点30分左右，整体配送时长约54小时。该产品由圆通速递承运，快递人员未提前电联沟通，直接将商品送至了附近菜鸟驿站，包装完好。

拼多多平台最先送达的是百威啤酒，该商品由京东物流承运，与京东平台的维达纸巾一道送达，送达时包装完好。维达卷纸由邮政快递承运，送达时间为次日15点20分左右，整体配送市场约为30小时，快递人员未提前电联沟通，直接将商品送至了附近菜鸟驿站，包装完好。国联翡翠生虾仁由顺丰快递承运，送达时间为8月25日9点20分左右，整体配送时长约48小时，快递人员提前进行了沟通，包装完好。

总体来看，京东平台三款商品均在24小时内送达，同时具备了一定的价格优势。

记者注意到，强调性价比和低价策略，已成为各电商平台近一年来的共识。2022年底，刘强东曾重申“低价”的重要性，“低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”，此后，京东推出了“百亿补贴”。

面对京东今年以来的系列动作，淘宝、拼多多两大电商巨头也有相应的动作，就此而言，京东接连不断的低价举措，究竟在行业中能否卷起飓风？从而让广大消费者在竞争中受益。