用实干谱写“劳动之歌”

本文转自：甘肃日报

【劳动者风采】

用实干谱写“劳动之歌”

兰州顺丰速运有限公司员工进行快递分拣。兰州顺丰速运有限公司供图

新甘肃·甘肃日报记者 刘健

在许多人眼中，快递员入行门槛低，是并不起眼的工作。但在兰州顺丰速运有限公司的广大快递人员看来，360行，行行出状元，只要用心、努力，同样能发出耀眼的光芒。

从2007年入驻兰州，到2010年正式成立公司，再到目前建成覆盖甘肃空地互联的物流大网，兰州顺丰速运有限公司的全体员工脚踏实地、奋力拼搏，用心用力服务百姓生活、服务政务管理、服务产业发展、服务乡村振兴，在竞争激烈的快递行业拼搏出一片属于自己的天地，树立了良好的口碑，谱写了一曲动人的“劳动之歌”。

2022年，兰州顺丰速运有限公司荣获了甘肃省五一劳动奖状。

把客户放在心里

见到安建峰时，他即将动身前往武汉，参加顺丰速运总部举办的一场省级劳模先进事迹报告会，向众多快递小哥分享这些年的工作经验和人生收获。

“能够让更多的同事了解我们兰州顺丰快递员的精气神，觉得特别有意义。”安建峰说。

2010年，27岁的安建峰进入兰州顺丰速运有限公司，成了一名快递员。此前，他做过厨师，在电子生产厂当过工人，从来没有接触过快递行业。

但安建峰明白，只要“走心”，就一定能把工作做好。他从分装、打包这些最基本的工作学起，很快融入快递行业。

安建峰所在的网点是铁路西村营业点，这里楼宇密集、居民众多。安建峰把辖区大大小小的单位、小区位置信息全部装进脑子里，甚至记住了谁家住在哪一栋哪一层，谁家里只有老年人，谁下班早、谁下班晚。

“姐，在不在家？”“阿姨，您有个退回的快递，这会方便取吗？”“叔，快递还是给您放快递柜吗？”……一年又一年过去，安建峰与他的客户建立了很好的关系。

“只要你用心了，客户就会认可。”安建峰说。

在铁路西村营业点工作的13年，他创造了零投诉、零差错的纪录。2020年，安建峰被授予甘肃省劳动模范称号。

2023年7月，安建峰成为雁儿湾营业点负责人。

新的环境、新的岗位，安建峰表示，要发挥好劳模“传帮带”的作用，将经验传授给更多的年轻快递小哥。

一分耕耘一分收获

随着电子商务的快速发展，快递业已成为与人民群众生活极为密切的行业。早出晚归、走街串巷、风雨无阻……也成为广大快递小哥真实工作写照。

“快递员的工作看似简单，但干好并不容易。”兰州顺丰速运有限公司肃州区网点负责人吕天强说。

2014年，一个偶然的机会，吕天强成为兰州顺丰速运有限公司的一员。当时，他所在的金塔县顺丰网点，加上他，只有两名快递员。于是，两个人满县城跑，承担起了整个金塔县顺丰快件收派。

最初，吕天强骑的是一辆两轮电动车，大件、小件都放在这辆车上。冬天天寒地冻，遇到路面结冰，一不小心就会滑倒。

每天要派收三四百件快件，一件一件地搬、一层一层楼地爬，工作服经常被汗水浸透，吕天强始终没有放弃快递员这份工作。

“当初的条件真的特别苦。但干什么事，都得吃苦，一分耕耘一分收获。”他说。

由于责任心强、业绩突出，2017年，吕天强被调至肃州区网点，成为网点负责人。从派送件一线到管理岗，他依然保持那股子拼劲儿，主动承担网点急难险重任务。遇到“618”“双十一”等业务旺季，更是加班加点，哪里快递最难送、哪位客户最难沟通，哪里就有他的身影。

今年3月，甘肃省第二届“陇原最美快递员”评选结果公布，吕天强登上了领奖台，迎来了自己的高光时刻。

助力农产品走出去

安建峰、吕天强，只是兰州顺丰速运有限公司众多快递小哥的缩影。

经过多年发展，兰州顺丰速运有限公司已在甘肃省建立了265个服务网点，从业人员达到5500人，他们中许多人获得了各级各类“技术能手”“服务明星”“技术标兵”等称号。

为了提升广大快递人员业务能力和自身修养，厚植劳动光荣的价值理念，多年来，兰州顺丰速运有限公司不断加强阵地建设，落实对快递小哥的关心关爱。

“我们举办了各类技能培训和线上线下技能比赛，开展了新春送福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖等专项活动和困难职工慰问活动，并定期组织员工体检、邀请专家进行心理授课，不断提升公司的凝聚力和服务能力。2023年，公司全年收派件量达到了1.4亿件。”兰州顺丰速运有限公司副总经理王海瑞介绍。

甘肃特色农产品资源丰富，这些年，在持续开拓城市快递市场的同时，兰州顺丰速运有限公司还持续深耕特色农产品运输，助力陇原乡村振兴。

从兰州百合到天水大樱桃，从酒泉李广杏到武威蜜瓜，兰州顺丰速运有限公司依托顺丰物联网、大数据等核心科技，将收派送力量下沉到田间地头，推动甘肃省牛、羊、菜、果、薯、药六大特色优势产业做大做强、提质增效。

“目前，我们的业务服务已经延伸至全省380多个乡镇，培育了杏子、樱桃、苹果、蜜桃、中药材、牛羊肉等一系列产值在百万级、千万级乃至亿级的特色农产品运输业务。”王海瑞说。