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中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者李青山)近日,广东省市场监管局根据春节网购促销高峰特点和网络消费新情况,发布《诚信规范经营 助力提振消费——2026年春节期间网络交易平台合规经营指引》,就进一步引导网络交易平台经营者依法落实“守门人”责任,规范网络交易经营行为,依法保护平台内经营者、消费者、劳动者等各方合法权益作出指引。
《指引》强调,网络交易平台要依法依规制定、实施、公示或修改平台协议规则,强化平台内经营者信息核验登记,依法应当取得许可或备案方可从事经营的,应当查验资质证明文件,加强对平台内发布商品和服务信息的审核,对违法违规行为及时采取必要的处置措施,坚决遏制破坏市场规则、扰乱市场秩序的行为。
完善消费维权制度,畅通消费投诉渠道,重视消费者诉求,妥善处理消费纠纷,切实保障消费者合法权益。积极参与广东省放心消费承诺活动,自愿作出品质保证、诚信保证和维权保证,全面践行承诺约定,协同构建放心消费环境。
依法公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件,向平台内经营者提示促销行为注意事项。督促平台内经营者严格按规定明码标价,杜绝虚假折价、虚假减价、虚构原价等价格欺诈行为。不得利用虚假商业信息、虚构交易等方式欺骗、误导消费者,不得以格式条款排除或者限制消费者权利。
直播电商平台依法履行管理责任,建立健全直播电商内部管理制度,加强对直播电商经营行为的管控。严禁销售违法违规商品,对发现存在违法违规、违背公序良俗等情形的,应立即采取处置措施,同时保存记录向属地监管部门报告。不断完善平台合规管理体系,强化对私域直播生态的规范引导。
以大宗食品、节日时令食品、充电宝、“一老一小”等消费品为重点,加强网售商品风险隐患排查,完善追溯体系,督促平台内生产经营者严格落实主体责任,把好质量安全关和进货查验关,坚决守好食品安全底线,防范化解产品质量安全风险。
网络餐饮平台应依法落实反食品浪费的法定义务,优化餐品供给结构,积极推广小份餐品,强化全流程消费提醒,多维度提示适量点餐,推动形成厉行节约、反对浪费的良好风尚。
互联网广告应当真实、合法,坚持正确导向,以健康的表现形式表达广告内容,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华优秀传统文化的要求。利用互联网从事广告活动,应当遵守法律、法规,诚实信用,公平竞争。
依托平台大数据优势做好突发事件应急处置预案,健全平台内部风险管控机制,对于苗头性、倾向性问题,早发现、早报告、早预警、早处置。
此外,要积极参与政府部门组织的提振消费活动,加大对平台内商家的流量扶持,赋能实体经济;虚心接受消费者组织、社会各界和广大消费者的监督意见,积极配合政府部门的监管和指导;参与社会共治共管,坚持强化企业自律,认真纠治不合规行为,致力于建设让人民群众放心满意的网络市场消费环境。
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快照生成时间:2026-01-20 20:45:03
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