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曲阜农行网点化身临时托儿所 服务有温度获点赞
鲁网9月1日讯"真没想到来办业务还能享受‘带娃服务，太贴心了！"近日，在中国农业银行曲阜旅游经济开发区支行发生的暖心一幕，让客户李女士感动不已。为解决客户带娃办业务的后顾之忧，该行网点工作人员主动化身"临时保姆"，用细致服务搭建起有温度的金融服务桥梁。
李女士带着2岁的孩子来到网点办理存款业务，因孩子活泼爱动，喜欢乱跑，业务办理一度陷入僵局。内勤行长见状，主动上前询问需求，在征得李女士同意后，将孩子带到休息区，工作人员陪孩子讲故事、聊天，保证孩子的安全，让李女士安心完成业务办理。
李女士说道："以前带孩子办业务特别紧张，就怕孩子捣乱影响他人。这次体验让我感受到银行服务的人性化。”该网点周边都是居民小区，有不少客户存在带娃办业务的需求，尤其是老年客户帮忙照看孙辈、年轻父母临时办事等场景，孩子好动、哭闹不仅影响业务效率，也给客户带来诸多不便。为此，网点推出"安心办"特色服务，安排大堂，为有需要的客户提供临时照护服务。
"客户的需求就是我们服务创新的方向。"中国农业银行曲阜支行负责人表示，将把这项特色服务推广至更多网点，并持续优化服务细节。从一杯暖心茶到临时照护服务，该行始终坚持以客户为中心，在保障金融服务专业性的同时，用一个个暖心举动传递金融温度，真正实现从"业务办理场所"到"生活服务空间"的转变。这样的贴心服务不仅赢得了客户的口碑，更彰显了金融机构的责任与担当，让每一位走进网点的客户都能感受到家的温暖。（通讯员 徐文娜）
责任编辑：徐景春
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快照生成时间：2025-09-01 20:45:06
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