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护匠心家具 促诚信交易
为规范经营者诚实守信，提升消费者维权意识，促进消费市场健康发展，3月14日上午，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，相城区消费者权益保护委员会联合区人民法院开展了以“护匠心家具，促诚信交易”为主题的庭审开放日活动，组织经营者代表、消费者代表以及消费者权益保护委员会工作人员走进区人民法院，共同旁听了一起全屋定制家具买卖纠纷案件庭审。
2023年2月原告在被告家具店订购了一套整体衣柜，付款108000元，商家告知是胡桃木原木，交付时发现货不对版，假冒伪劣，而且重复计算柜子的成本价格，商家不承认。原告要求解除与被告家具店的服务合同，退款并且假一赔三。庭审过程中，双方围绕原告是否有权解除双方之间的服务合同及赔偿进行法庭调查和答辩。整个庭审过程完整、严谨、规范，旁听群众通过近距离观看庭审过程，对庭审流程、法律适用有了深入直观的了解。
庭审结束后，消费者权益保护委员会联合区人民法院结合庭审案件开展了消费纠纷联动化解工作座谈会。双方就如何做好消费者权益保护工作进行了讨论交流，从法理到情理进行全面剖析，对本案涉及到的法律适用问题进行了详细解读，消费者权益保护委员会提出加大协同合作力度，推动建立消费者权益保护工作体系等意见建议，保障消费者合法权益，深入落实纠纷联动化解机制，提高解纷效率，构建共建共治共享的消费者权益保护体系，不断提高消费者的获得感、幸福感、安全感。
在此，也提醒广大消费者，在签订书面合同时，尽可能要与商家确定款项的服务或商品内容，约定双方的责任义务，明明白白消费。同时，也建议广大经营者，要坚持诚实守信原则，主动约定与消费者的商品服务内容，做到货真价实，真实准确，合法合规经营。
下一步，相城区消费者权益保护委员会将持续深化消费纠纷联动化解机制，凝聚多方合力，扩大普法工作覆盖面，及时维护消费者合法权益，营造诚信经营的市场氛围。（许佳伟）
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快照生成时间：2024-03-15 20:45:14
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