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济南市莱芜区高庄街道便民服务大厅：指尖“好差评”助推政务服务再提升
鲁网9月8日讯“麻烦您扫一下二维码，对我们的服务进行评价。”在济南市莱芜区高庄街道便民服务中心大厅，窗口工作人员在完成事项办理后，都会提醒办事群众扫描工牌上的二维码，对当次的服务进行反馈评价。
服务态度好不好，群众最有发言权。为准确了解企业和群众对政务服务的诉求和建议，高庄街道便民服务大厅在每个工作窗口的醒目位置都放置了一个带着评价二维码的工牌，群众办理完业务后，只需用手机扫一下二维码，即可快速对工作人员的服务进行评价。针对没有智能手机的办事群众，高庄街道便民服务大厅在每个窗口都印制了纸质版的评价簿，通过线上+线下相结合的方式，接受群众的“点赞”和“吐槽”，将群众反馈转化为政务服务工作持续改进的动力，进一步增强服务意识，夯实服务责任，打造更规范、更便捷、更高效的政务服务。
“工作人员态度很认真，解答得也很专业，我感到非常满意，一定要扫码给个好评。”办事群众李女士在办理完业务后，对窗口工作人员的服务表示满意。下一步，高庄街道便民服务大厅将持续落实“好差评”制度，全面准确了解企业和群众对政务服务的感受与诉求，细化工作措施，借力好差评，培育好作风，助力好服务，持续优化营商环境。（通讯员 郝姗）
责任编辑：亓若琳
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快照生成时间：2023-09-09 00:45:03
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