聊城开发区提升政务服务效能，推动“高效办成一件事”

记者谢晓丽通讯员刘培卓

为深入推进政务服务“互联网＋政务服务”改革，开发区持续提升政务服务效能，有效整合企业和群众视角的“一件事”，全面推进企业个人“一件事”全流程套餐式“打包”服务，大幅减少办事环节、申请材料和办理时间，给企业群众带来便利。

全面提升线上办事易办度。一是推进企业开办“全程网办”。通过在线视频勘验、核查信息实时录入、勘验信息系统留存，实现“营业执照＋食品经营许可证”全程网办，经营场所勘验用时由1至2个工作日缩短为30分钟，时限缩短了75%以上，行政成本降低80%。二是实现公共卫生领域“智能服务、无感审批”。将公共场所卫生许可证办理业务的4种申请材料、3个办理环节精简为集成式自助终端智能秒批，实现公共场所卫生许可证智能秒批自助办。三是全市率先上线“鲁通码”。全面关联教育、公安、民政等30类158种常用电子证照，整合形成具备多码合一、数据共享、集成展示等不同功能的“鲁通码”，辐射辖区20.5万人。

全面拓宽项目服务集成度。一是打造商业街区全链条服务平台。开发区推出“集中办”“证照联办”等服务，对聊城大学东昌学院新校区16家商户涉及的营业执照、食品经营许可等20余张证照集成办理、打包服务，为商户从规划到开业节约跨度用时70%以上。二是全市首创“租赁即开工”模式。提供“订单服务、掌上服务、专班服务、上门服务、全程服务”5项服务，通过精简审批流程、实行告知承诺，实现项目签订厂房（库房）租赁合同即可落地开工，平均压减审批环节80%、压缩审批时限90%以上。三是锻造“智管+智享”服务链条。全新打造“云指导中心”、投资项目会客厅和企业之家为一体的综合服务模式，全新构建企业开办领域“智慧云空间”，实现“远程指导+远程勘验”的全程零接触指导审批模式。

全面增强办事服务便利度。一是打造全国首个青年友好型政务大厅。创新成立政务服务青工委，推进“政务服务+公共文化”体系建设，打造集办事、阅读、学习、展示、活动等多功能融合的“一站式”综合服务平台。二是全市首创“智慧云空间”政务服务模式。协调税务、人社等9个部门，打造企业全生命周期综合服务体系，设置网络预约、AI客服等模块，为群众提供“云上全流程一对一”服务事项共500余项，办事效率提速80%以上。三是全市首推卫生健康领域服务事项“跨省通办”。健全医护全程电子化不见面审批系统，与多省县市区签署跨省通办协议，实现18个高频事项跨区域办理，审批时限压缩90%以上。

下一步，开发区将聚焦“高效办成一件事”，提升政务服务大厅标准化、规范化，加快拓展“一件事一次办”应用场景，聚焦物流、钢管行业、宠物用品、医药行业、个转企、电商直播等特色产业，积极推进企业全生命周期集成服务改革，推动园区产业集群发展。