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李可 报道 通讯员 仇稳
为进一步提升服务质量,切实维护金融消费者的合法权益,帮助消费者了解自身银行账户开立情况,及时查看、使用或注销冗余账户,防范账户丢失、资金损失或诈骗风险,菏泽农商银行李村支行积极落实监管部门要求,积极进行“沉睡账户”的提醒工作。
“要不是你们打电话提醒,我自己都不知道还有这笔钱,真的是太感谢你们了。”王女士专程赶到李村支行向工作人员表达自己的谢意。据了解,该支行通过营业网点、官方网站、微信公众号发布公告、通知,电话外呼、手机短信、微信或手机银行推送消息对5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户(不含信用卡账户);到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户客户进行提醒提示。王女士正是接到了工作人员的电话,才找回了这笔已经忘记的定期存款。
70多岁的黄女士家住李村镇黄李村,因年纪较大,经常遗忘许多事情,其名下一存有5000多元活期存款的存折已多年没有发生主动交易。该支行工作人员在梳理“沉睡账户”时发现了这一情况,并及时进行了电话回访,经沟通,黄女士不记得有这样一个账户,也不知道里面有多少钱,而且黄女士行动不便,于是该支行便记录好了客户的家庭地址以及具体位置,由专门的工作人员上门服务帮助客户办理业务,及时的把这笔钱送到了客户手中,解决了黄女士的燃眉之急。
王女士与黄女士的例子并不是个例,自该支行开展“沉睡账户”提醒提示工作以来,已有许多客户到该行各营业网点办理了“沉睡账户”的查询、提取或注销业务,他们对这项服务表示了高度的认可和感谢。
该支行负责人表示,接下来,菏泽农商银行李村支行将继续推进“沉睡账户”唤醒工作,为客户提供更加高效、便捷、安全、暖心的金融服务,急客户之所急,想客户之所想,将人性化、亲情化、专业化的服务融入到工作中,确保客户的资金安全,以实际行动守护百姓财富。用心用情打造“百姓银行”、“责任银行”品牌。
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快照生成时间:2024-05-25 00:45:03
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