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中信银行多举措提升现金服务能力
类别：国内 发布时间：2022-12-21 13:53:00 来源：人民资讯
本文转自：人民网-吉林频道
近日，一位用户因家中暖气漏水造成一万余元现金被泡，该用户焦急又无奈：“这泡过水的钱你们还认吗?”银行员工立即安抚用户的心情，一张一张剥离霉币，一点一点去除异物，一片一片拼接还原，对现金真伪、兑换标准逐一进行确认，同时向用户讲解残缺污损人民币兑换、鉴定的公众常识，最终为用户进行全部兑换，共计11550元，尽最大努力避免了用户的损失。
近年来，中信银行积极践行“为群众办实事”，开展“金融服务进社区”“金融惠民，现金先行”等专项行动，致力于做“行走的金融百科书”，为百姓实实在在纾困解难。在现金服务上，中信银行为老年人客户及重点用现单位提供了绿色通道、硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务。中信银行还对4000余现金从业人员开展了集中培训，开展整治拒收人民币、反假货币、爱护人民币等主题行动，以网点为阵地，进企业、进社区、进乡村、进校园，加大对社会公众的现金知识宣传，累计组织开展线上宣传4700余次，线下实地宣传活动2000余场。
另外，中信银行还应用数字化手段推出大额现金二维码快速取现模式，实现业务办理效率大幅提升。
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快照生成时间：2022-12-21 14:17:13
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