在服务群众中传递金融温度

本文转自：临沂日报

在服务群众中传递金融温度

——记光大银行临沂分行“金融系统学雷锋模范”称号获得者郭伟

□临报融媒记者 刘婷

通讯员 王晓菲

他勇担当、敢挑战，以实际行动诠释了责任与担当；他讲奉献、勤付出，尽心尽责做好本职工作，为身边同事送去帮扶和温暖，在平凡岗位上散发光芒，他就是光大银行临沂分行营业部总经理——郭伟。近日，由中国金融政研会认定的2023年金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范名单揭晓，郭伟获评“金融系统学雷锋模范”。

做优质服务

金融为民的“贴心人”

热情豪爽、耐心周到是市场商户和周边社区群众对郭伟的评价。

郭伟现任中国光大银行临沂分行营业部总经理。怀揣着“金融服务无小事，金融为民是初心”的服务理念，郭伟牵头组建“支行班子+客户经理+柜员”协同小分队，开启了走访之路。他们走访市场，解决市场商户金融需求；制定金融服务进社区计划，定期到周边社区、校园开展金融知识志愿服务宣传。在郭伟的倡导下，营业部从客户体验出发，不断完善网点设施，对特殊群体客户给予优先照顾，提供人性化关怀服务。

“小分队”的付出得到了市场商户和周边社区群众的认可和称赞，热情豪爽的“小郭”也成了他们的贴心人。

做关爱员工

体恤下属的“暖心人”

有人负重前行才有万千家庭的岁月静好。但负重前行的人又是谁的父母，谁的儿女？郭伟深知一线员工的辛苦，他总是尽自己所能关心他们的健康、生活和家庭。

在工作中，他关心员工的职业发展，帮助年轻员工完善业务技能，帮助他们做好职业规划。同时，关心员工的薪酬福利，绝不让打拼在一线的员工“受委屈”。在生活中，他是员工们的好兄弟，尽自己的努力关心他们的生活。

2017年，支行一位员工的女儿需要做先天性心脏病的手术，但前期治疗和护理已经花费了很多的费用，此次治疗的手术费和后续治疗费成为家庭的重担。为了解决同事的后顾之忧，更为了让孩子能早日康复，郭伟了解情况后第一时间牵头组织捐款，为孩子筹到了“救命钱”。手术结束后，郭伟和同事们又多次去看望孩子，送去鼓励和关怀。

做见义勇为

英勇救人的“无名人”

工作中他冲在前面，危险时他更是奋不顾身。“快来救人啊，有人落水了！”2023年8月8日晚上9点多，忙碌了一天的郭伟正和跑友在沂河边夜跑，突然听到有人在呼救。郭伟二人赶忙跑去查看究竟，只见一个女孩正向河中央走去，河水已经没过了她的口鼻。岸上围着很多在附近跳广场舞的阿姨，大家十分着急，却无计可施。

见此情景，郭伟连忙让不太擅长游泳的朋友打电话报警，自己不顾危险跳进了河里。夜晚的沂河光线昏暗，水下的情况更是复杂，但救人心切的郭伟并没有多想，只是奋力向女孩游去。最终，他成功将女孩救上了岸。

在郭伟看来，这次救人的壮举并不是一件大事，更不是值得炫耀的事情，他没有告诉家人，更没有告诉同事。直到半个月后，女孩的父母通过报警电话打听到了郭伟的工作单位，来到营业部给他送上锦旗致谢，同事们才知道郭伟英勇救人的事迹。

工作中，他脚踏实地、锐意进取；生活中，他敢于担当、见义勇为，彰显了新一代金融人的勇气与力量。“我没有做什么大事，但能够帮助别人是一件很幸福的事。”郭伟这样说。