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熊孩子网游充值2000！网格员协调沟通全款退回
本文转自：人民日报客户端
王军 谭煜 钟婷
1月14日，江西赣州市赣县区金滩社区第三网格员王军在上户完善居民信息时一位老人家急匆匆的来到网格员身边，焦急的向网格员求助，“小伙子呀，我刚刚去买菜付不了款，手机里明明有两千块，”经过老人家的同意，网格员立即查询老人家的转账记录，这才发现其儿子刚转来的两千余元的生活费都不见了，这些钱都是分次充值进了微信小游戏里。经过多次询问老人家和其孙子，该小孩才承认自己趁老人家不注意偷偷拿奶奶手机玩游戏，多次充值购买游戏币，前后充值金额达到2300余元。经过进一步了解得知，老人家的生活来源全部来自于儿子一人，儿媳在孙子出生不久就与儿子分开了，平时都是自己独自照顾孙子。网格员了解到情况后立即安抚阿姨“您别着急，我们帮您想办法”。网格员和社区干部联系到民警，民警提出向反诈中心有关部门进行咨询，咨询后回复说这种情况不属于违法诈骗行为，无法受理。在网格员心灰意冷的时候，抱着最后一点点希望查询多个公众号及相关网站，终于联系上了游戏公司，与游戏运营商进行沟通协调，在阿姨的配合下收集了各项证据证明是未成年人进行充值的，在按要求提交了佐证后，向游戏公司提交了退款申诉，网格员一直跟进退款情况，终于在2月8号阿姨成功收到了退款，阿姨立即来到社区感谢网格员及社区干部。
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快照生成时间：2023-02-18 05:45:04
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