快递变“盲盒”？义乌韵达速递被约谈，公司回应等待警方调查结果

4月1日，中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》，报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。

2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

4月3日，韵达股份股价下跌3.56%，最新市值212亿元。

4月1日，据《焦点访谈》节目报道，最近市场上有一种卖盲盒的生意很火，甚至出现了一种“快递盲盒”，卖家声称这些盲盒都是从快递公司流出的快递物品，是买卖双方真实的购物。

这些“快递盲盒”不但广告诱人，销量也不错。不少店铺的销量都在几百单以上，有的甚至超过1000单。销售的方式多为按斤卖或者按件卖。更离谱的是有商家按吨叫卖，一吨标价6000元到8000元不等。

据报道，知情人表示，这些“快递盲盒”都是从义乌批发的小商品，直接贴的单子。义乌有专门干这个生意的，一车估堆200块钱、300块钱，小商品都往里面塞。义乌一位玩具店的知情老板介绍，“快递盲盒”里的产品很多都是来自厂商处理的尾货低价产品。

除了用低价产品包装出来的假“快递盲盒”，知情人表示，市面上还存在用真快递充当盲盒出售的情况，只不过一般人拿不到货源，这些货源都是来自快递公司内部。知情人称，“快递盲盒”是商家不来找的件，名字错的或者退货的，这些东西都是内部买去的。《焦点访谈》记者走访多地，从内部渠道拿货的说法也从多人口中证实。

据《焦点访谈》报道，这些退件原本应该退回给商家，但由于商家自身并未设置完备的退件核对机制，导致商家也不清楚退件的情况。这给快递网点钻了空子，将一些快递退件进行出售，退件售价一元一斤，之后买家再以“快递盲盒”的形式在市场上公开出售。

在运费方面，商家是否已经支付呢？据《焦点访谈》记者探访，商家表示快递费已经预支了。为了进一步查明情况，记者找到了本应收到退件的商家，与其当面核实。商家确认是自己的快递，当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示，退件是快递公司那边没退干净，自己倒卖了一部分，站点一个月往外拉卖出去好几车。

在此次调查中，《焦点访谈》记者所购买的3袋“快递盲盒”，退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”。

值得注意的是，通过一些购物平台搜索发现，“快递盲盒”通常被商家贴上“全新未拆”“官方正品”“包包惊喜”的标签，吸引消费者购买，有的还会标注商品来源，比如“亚马逊原包装”“海外件”等。

某电商平台上的快递盲盒截图

不仅如此，一些更大胆的快递从业者甚至直接截流商家的货物，之后低价出售。据此前报道，浙江温岭市一家中通快递网点的员工违规拦截发货后买家退款的商品，甚至是从商家仓库发到快递网点还没来得及扫描登记的商品，都被拿去直播甩卖。最后，商家无意间在直播间看到网点工作人员直播卖自家商品，才发现其中端倪，之后报警处理。

按照新修订的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）第二十九条，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件（以下称无着快件），并建立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。不得在保管期限内停止查询服务、不得在保管期限未届满擅自处置、不得牟取不正当利益、不得非法扣留应当予以没收或者销毁的物品等。