• 我的订阅
  • 社会

退电影票收七成手续费?门槛过高不合理

类别:社会 发布时间:2023-09-21 17:27:00 来源:杭州网

中国消费者报福州讯(林华建 记者张文章)因在直播间重复购买了电影票,消费者申请退票退款,售票方声称要扣除票价70%的手续费。对此,9月19日,福建省厦门市集美区市场监管部门发布消费警示,提醒电影购票平台、网店应当明确告知消费者服务信息与相关规则,保障消费者的知情权和选择权。

近日,集美区市场监管部门接到一起投诉:张女士因重复购买电影票,向售票方申请退票退款,售票方客服以“该电影票为特惠票,且购票时网页有明确告知退票规定”为由拒绝全额退款,并称要退票的话需扣除70%的手续费。

受理投诉后,集美区市场监管局集美市场监管所执法人员立即前往售票方进行调查。该售票方负责人表示:“公司通过抖音直播销售电影票,票价相比较线下的影院有较大优惠,且购票时会先提示购票须知与退票规定,购票人需点击‘我已知悉’后才可付款购知情权票。电影票有一定的特殊性,如果支持任意退票,会造成难以避免的损失。”

在售票方经营场所现场,执法人员现场操作,点开视频平台相关网页“购票须知”后发现页面上并未标注手续费的具体金额,该行为违反了明码标价原则;其次,售票方要求收取票价70%的手续费,设置门槛过高,导致事实上难以退票,也造成消费者的财产损失。上述行为涉嫌侵犯消费者的相关权益。

执法人员现场责令售票方立即对退票的手续费加以明确,对相关违规行为进行整改,并妥善处理好张女士的退票退款诉求。目前,售票方已同意全额退款。

集美市场监管部门指出,根据《电子商务法》规定,电影购票平台应当明确告知消费者服务信息与相关规则,保障消费者的知情权和选择权。同时提醒消费者,如果发现网络平台或商家利用退票规则损害消费者合法权益的行为,可拨打12315向市场监管部门进行举报反映。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-09-21 21:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...近日,集美市场监管部门接到投诉——张女士因重复购买电影票,向售票方申请退票退款。售票方客服以“该电影票为特惠票,且购票时网页有明确告知退票规定”为由,拒绝全额退款,张女士如要
2023-09-20 00:45:00
暑期档在网上买的电影票不能退不能改?平台所标注的“不可退不改签”的规则,真的合理吗?近日,澎湃新闻“马上测”在淘票票、猫眼、美团、大众点评、京东等五个平台上的不同电影院购买相近时
2025-07-28 17:37:00
调查|你没法到场的那张电影票,退改签成功了吗?
...额退款了。”不久前,李想通过网络购票平台购买了两张电影票,购票时的页面信息显示该场次不可退款。由于临时有事在距离影片开场前2小时左右,李想提出了退票诉求。在经过多轮沟通后,她
2023-11-11 13:24:00
壹点315|电影票“退改签”,为何这么难?
...总票房为224.63亿元,同比增长65.59%,与此同时,也揭开了电影票“退改签”规则不完善的一角:各影院和平台规则不一,即便影院允许退票,第三方平台仍机械拒绝消费者要求。为
2025-03-15 16:52:00
...市消保委就社会关注度较高的“3D电影眼镜要收费”和“电影票能否退改”等两个问题进行了专题调查。本次调查覆盖上海不同区域和市场定位的40余家电影院和多个购票平台。上海市消保委方
2024-06-12 14:42:00
暑期票房200亿背后有多少退票难?多年过去退票难仍是“顽疾”
...次,电影放映前联系商家,退不了票”“在猫眼123元买的电影票,手续费竟收了48元”“淘票票上马上买票马上退票,不给退”“淘票票上7月27日买的8月4日的电影票,退不了”……在
2023-08-31 05:57:00
本文转自:泰州日报汽车票飞机票都能退,电影票为啥不能退?市消保委:影院应制定差异化退改签收费标准□本报记者 晓风 国庆假期带火了电影市场,市民纷纷走进各家影院,欣赏精彩纷呈的大片
2023-10-20 01:14:00
电影退票试点可实现多赢
...说事》“不能退票”“只能改签”“退票要扣手续费”等电影票退改签的规定,一直被消费者吐槽。前不久,全国首批自助退票机在湖南省长沙市启用,指定影院及影片,如果在电影开场30分钟内
2024-01-25 10:45:00
...我在第三方购票平台花42.9元购买了泰州万象影城的一张电影票,取票机出票后,票面价为38元。当时,影院柜台上显示,这场电影的票价是每张100多元。我想知道,为何同一场次竟有如
2024-04-19 01:16:00
更多关于社会的资讯:
党旗在基层一线高高飘扬|洪峰来临前的生命大转移
洪峰来临前的生命大转移——承德市双滦区陈栅子镇南山根村党支部防汛抢险救灾纪实7月26日,陈栅子镇工作人员和南山根村干部一起
2025-09-20 08:09:00
2023年9月逐步交房的陕西咸阳御河宸院小区,近日遭遇大雨,地下室积水倒灌电梯井,43号楼整栋电梯停运,高层住户回家成难题
2025-09-20 08:38:00
鲁网9月19日讯近日,由青岛海外联谊会主办、崂山区海外联谊会承办、青岛若七酒店协办的“风韵山海·情系崂山”——马来西亚华裔青少年中华优秀传统文化体验主题活动在青岛崂山举办
2025-09-20 09:00:00
厦门网讯(厦门日报记者 吴晓菁 通讯员 陈雅莹 李凤灵)随着开学季的钟声在全球各地陆续敲响,相关用品采购需求日益旺盛,火热的“开学经济”为海外市场带来消费新热度
2025-09-20 09:19:00
烟台市应急局组织龙口市地震应急救援队伍开展防震应急预演工作
大众网通讯员 杨明任 烟台报道为扎实做好2025年山东省防震避险紧急疏散应急演练准备,全面提升参演队伍实战水平和协同配合能力
2025-09-20 09:50:00
鲁网9月20日讯庞女士2013年购买保险,浏览网页时发现一个宣传可以协助 “全额退保”的平台。庞女士心动,与该平台联系了解情况
2025-09-20 10:08:00
青岛平度:2岁男童“离家出走”警民接力寻家人
鲁网9月20日讯(记者 马超群 实习记者 刘悦 通讯员 崔曦)9月18日晚,平度市公安局南村派出所接到热心群众报警求助
2025-09-20 10:11:00
山东中油双线作战,硬核护航管道燃气客服员技能竞赛
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 魏银科 通讯员 张静9月15日至18日,中国石油第四届技术技能大赛管道燃气客服员竞赛在山东中油公司维修队成功举办
2025-09-20 10:32:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕今年,临港区行政审批服务局探索开发并应用了“AI项目管家”智能体。通过应用实践,项目单位普遍反映
2025-09-20 10:33:00
82名管道燃气客服精英同台竞技,她们凭什么赢了?
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 魏银科 通讯员 厉聪聪9月18日,中国石油第四届技术技能大赛管道燃气客服员竞赛落下帷幕,82名来自全国的客服精英同台竞技
2025-09-20 10:33:00
山东移动聊城分公司:民有所呼,我必有应,用心服务彰显担当
山东移动聊城分公司始终坚持以“群众需求在哪里,服务就延伸到哪里”为行动准则,积极践行“十项服务承诺”,将“民有所呼、我必有应”落到实处
2025-09-20 10:34:00
【寻脉?中华】“汉语桥”小选手登长城 居庸关上留下成长足迹 扫码阅读手机版
9月18日,古老的居庸关长城迎来了一批特别的访客——来自世界各地的“汉语桥”小选手们。怀着对中华文化的浓厚兴趣,小朋友们踏上这座见证千年历史的雄伟建筑
2025-09-20 10:52:00
【溯奥·追光】奥运博物馆里的特别相遇:“汉语桥” 小选手与冠军同行,感受体育精神的魅力 扫码阅读手机版
9月18日,一群来自世界各地的“汉语桥”小选手们兴致勃勃地走进北京奥运博物馆,进行了一段融合体育精神与中文学习的特别体验
2025-09-20 10:52:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕9月22日—26日,2025山东作家活动周将在威海举办。通过“深入生活、扎根人民”的实践,激发文学创新创造活力
2025-09-20 11:06:00
纪维建中秋时节,田埂上的玉米透着金黄,空气里飘着淡淡的“庄稼香”。山东省宁阳县鹤山镇赵庄小学的操场上,324 名学生的嬉闹声此起彼伏
2025-09-20 11:08:00