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电视“开机即看”关乎消费者权益
本文转自：人民公安报
□江德斌
据央视新闻11月28日报道，广电总局日前发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准的通知，要求系统默认设置应为“开机进入全屏直播”，确保界面简洁友好、操作方便快捷。
近年来，智能电视操作难、步骤繁琐、广告多、开机时间长等问题，严重困扰着广大消费者，引发诸多抱怨之声，消协也曾专门点名批评。如今，广电总局发布新规，对智能电视制定统一开机标准，去除不必要的繁琐环节，以确保消费者能够“开机即看”，让智能电视操作回归方便、简单。显然，此举乃是回应社会各界呼声所采取的必要改进措施，有助于改善消费者的体验感。
智能电视本身是视听产业升级的结果，厂商打着智能化、网络化、功能多、资源多等宣传推广旗号，引导消费者购买智能电视机。然而，在消费者买回家后才发现，智能电视并不如厂商所鼓吹的那么好，最典型的问题，就是操作不如传统电视机方便，原来一个遥控器就能看电视，现在要好几个遥控器切换，原来开机就能看直播，现在广告多、App操作繁琐，智能电视变得不再“智能”。甚至，智能电视操作之难，不仅难倒了老年观众，甚至连很多年轻人都深受其扰，导致电视开机率持续下滑，很多家庭的电视机已经变成了摆设，或者成为播放视频的显示器。与此同时，厂商却利用安装定制App、开机广告、“套娃”收费、诱导消费等商业模式，将智能电视打造成了新的利润“收割机”。
在操作难、广告多、收费套路多等问题叠加之下，目前智能电视观众体验感较差，也因此导致智能电视成为众矢之的。智能电视的商业模式已严重阻碍行业健康发展，且构成对消费者权益的侵犯。因此，监管部门采取“两手抓”的策略，一方面出手整治行业乱象，另一方面着手制定行业标准，通过规范厂商经营行为，引导智能电视行业有序发展，保障消费者的合法权益，提升收视体验感。
在对开机模式、开机时间、广告时长、界面操作等进行统一规范后，智能电视的乱象将得以终结。智能电视将回归“开机即看”的方便模式，让看电视不再困难。未来，“开机即看”也将改变商业模式，促使电视厂商逐渐废弃“套路”收费，将资源更多集中在技术、内容等方面，依靠增值服务获得收益，通过良性竞争赢得消费者，推动行业健康有序发展。
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快照生成时间：2023-11-30 08:45:06
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