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近日,建行淄博经开支行凭借热情周到的服务,成功为商户客户办理大额零钞兑换业务,以高效贴心的举措解决客户难题,践行金融为民初心,赢得客户高度赞誉。
当天,一位经营小商品生意的客户提着满满一袋零钞硬币来到支行柜台,面露难色地向工作人员说明情况:因零钞数量多、清点繁琐,已咨询多家商户均遭拒绝,无奈之下只好求助银行。了解客户困境后,该行柜员毫不犹豫承接业务,第一时间开启现金服务绿色通道,专门安排工作人员负责零钞清点工作。
面对堆积如山的硬币与部分破损零钞,工作人员丝毫没有懈怠,全程保持耐心细致的态度,有条不紊地对零钞进行分类、分拣、清点与包扎。经过一个多小时的专注忙碌,最终将总数万余元的零钞精准清点完毕,并为客户兑换成整齐的崭新纸币。
“跑了几个地方都没换成,没想到建行不仅不推辞,还这么耐心热情,真是帮了我的大忙!” 客户接过兑换好的纸币时,难掩感激之情,连连向工作人员道谢。
零钞兑换看似小事,却直接关系百姓民生与商户经营需求。建行淄博经开支行始终坚守 “客户至上” 的服务理念,面对零钞兑换等繁琐业务不推诿、不拒办,以真诚服务解决客户实际需求。下一步,该行将持续优化现金服务流程,提升服务效率与质量,为周边商户、居民提供更便捷优质的金融服务,让建行服务充满温度,切实履行金融机构的社会责任。
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快照生成时间:2025-09-24 00:45:02
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