系统升级了，续航却少了近一半

本文转自：钱江晚报

系统升级了，续航却少了近一半

奇瑞新能源车这一现象频现，4S店说自己也很头疼

自潮新闻·钱江晚报启动3·15汽车维权活动以来，收到了很多用户的投诉，在潮新闻·记者帮的协助下，也有不少车主的问题得到了顺利解决。

近日，一名绍兴奇瑞新能源车主吴先生发来求助：他的车自系统升级以后，续航反倒退步了，打了55折！吴先生发现不少奇瑞车友有这样的情况，连4S店也无可奈何，这是怎么回事？

原本能跑360公里

升级系统后只能跑230公里

吴先生是一名网约车车主，他于2021年1月28日在诸暨购买了一辆奇瑞新能源车（艾瑞泽5e出行版），原本经常接单往返杭州，但去年的一次系统升级让吴先生不敢再接远的订单。

去年10月，吴先生在绍兴嵊州创辉汽车服务站检修，服务站接到厂家的通知，需对这批新能源车进行系统升级。系统升级后没几天，吴先生明显感觉续航下降严重，“原本随随便便跑个360公里没问题，现在勉强只能跑个230公里。”当时他想可能是天气冷动力电池有亏损的原因，也没怎么重视。

天气渐渐暖和了，续航问题却依然存在。“仪表盘上显示190公里，最多只能开90公里。”吴先生询问了身边同款车型的网约车司机，这样的情况还不少，“大约有几十位，都是升级后续航短了很多。”

为此，以吴先生为首的几名网约车司机集体联系了绍兴嵊州创辉汽车服务站，要求恢复原来的系统，但服务站方面表示，没有权限对系统进行降级，这个问题只能找厂家反馈。之后，吴先生又多次联系奇瑞售后客服热线。

客服的回复客气又敷衍：“请您保持电话畅通，会有工作人员联系您。”后续就没有下文了。吴先生最近一次联系售后客服是2月19日，半个月过去了，依然没收到奇瑞厂家的任何消息。

此现象普遍

4S店坦承自己也头痛

记者在车质网平台查询发现，关于奇瑞艾瑞泽5e系统升级后，续航缩水的投诉不断。至今，厂家也没给出明确的答复和解决办法。

为什么系统升级，续航没有提升反而缩水？

记者又分别咨询了4S店及官方售后客服。

绍兴小牛奇瑞新能源4S店工作人员透露，他们已经把相关情况上报给了厂家。他说：“但目前解决方案还没出来，等厂家方案出来，4S店这边也会联系车主。”工作人员还表示，升级软件来自厂家，由4S店售后负责联系客户并进行升级。至于为什么升级后续航减少，他们也不清楚原因，而厂家也没有授权电池维修，他们也很被动。

记者随后又联系了奇瑞官方售后客服，客服查询到吴先生有多次联系反映续航缩水的情况。那为何迟迟没有任何人回复？客服表示：“可能是系统故障。”而升级导致续航缩水的原因，客服表示会转交技术人员处理解答。

截至记者发稿，还未收到任何回复。接下来，本报将继续跟踪报道。