• 我的订阅
  • 科技

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

类别:科技 发布时间:2025-03-15 22:34:00 来源:消费日报网

消费日报网讯 (记者 卢岳 □王鑫坤)3月11日,Sensor Tower发布了《2025年2月中国手游产品在海外市场收入及下载量排行榜》。其中,乙女游戏《恋与深空》全球累计收入已突破5亿美元。

随着生活节奏的加快,越来越多的消费者选择通过沉浸于游戏世界,为自身弥补现实中所缺少的情绪价值。正是基于此,《恋与深空》逐步“破圈”,通过为玩家提供更加真实的视觉与陪伴体验,其受到越来越多玩家的喜爱,不少消费者为钟爱角色动辄花费几千甚至上万元进行培养。

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

然而记者了解到,《恋与深空》近期却多次深陷舆论争议,使部分玩家对于游戏的信任度产生动摇。2025年1月,黑猫投诉平台上出现一则集体投诉称,游戏内男主角之一的秦彻抽取概率远低于其他角色,导致部分玩家消耗额外的时间及金钱也无法获得同等的游戏体验,严重损害其权益。截至目前,该集体投诉的回复率已超98%。但值得注意的是,记者调查发现,《恋与深空》其实并未对玩家进行任何补偿或道歉,仅仅只是告诉玩家遇到问题可以找游戏在线客服进行处理。对此,有的网友评论称:“这和不回复有什么分别?”

在上述投诉事件中,游戏厂商是否的确在相关角色的抽卡设置上存在不足?这又能为游戏市场的高质量发展带来哪些反思?

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

卡量少压低抽取概率玩家补卡诉求强烈

记者看到,《恋与深空》当中设置了“许愿”板块,玩家可在其中的“常驻池”“新手池”“限时池”中抽取自己喜爱角色的“思念”(角色卡)。

浙江省嘉兴市的商女士告诉记者,秦彻作为第四个登场的男主角,与前三个男主角相比,他的抽取概率很低,五十连抽里面可能有三十抽都没有他的卡,“在游戏中,三星、四星、五星级的角色卡各自的抽取概率的确是固定的,但问题在于,不同角色卡的总数不一样,全都混在池子里,就会导致卡量少的角色抽到的概率低,即便保底抽取到秦彻的概率也不高,导致玩家徒增额外的消费。”

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

为深入了解玩家的诉求,记者在游戏中“许愿”板块的掉落预览中发现,秦彻星级卡(三星、四星及五星)总数平均要比祁煜、沈星回、黎深等几位男主角的总数少了超过一倍。

“玩家的诉求其实很简单,就是补卡,但官方的不回应态度实在让人大失所望。”商女士说。

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

官方拒绝“下场” 不平等待遇触碰玩家情感底线

“已经过去几个月了,我们看到官方给出任何的声明、回复以及道歉。我都不期望能解决问题,但凡客服的反馈有点用,我都不至于投诉到第三方平台。”湖南省永州市的连女士无奈地说到。

乙游爱好者小曾(化名)告诉记者,“我对于秦彻这个男主角其实是黑转粉,从最开始觉得他太凶,到爱上他的反差萌,只要你真的喜欢这个角色都会觉得官方的做法就是不公平。”据了解,秦彻在《恋与深空》玩家群体中的受欢迎程度颇高,此前《恋与深空》曾因秦彻的单人活动“龙影陨落处”登上App Store畅销总榜第一。

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

“其他角色卡有130多张,而秦彻上线一年了才60多张,虽然上线晚一点但也不应该少这么多,这也导致玩家在打游戏内的关卡时也很麻烦。另外,秦彻的主线已经很久没有更新过了,相比于其他角色也缺乏足数的牵绊、逸闻和单人动作。”连女士控诉到,“对于我爱的角色,我不需要经济上的补偿,只要求官方修复对于游戏平衡性的破坏,官方的做法不单单对玩家造成了经济利益上的损失,更多的是触碰到玩家的情感底线。”

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

游戏多次身陷舆论争议潜藏未成年玩家登陆风险

业内人士指出,在所有的游戏门类中,乙女游戏对玩家的影响较为特殊。乙游玩家不仅会在游戏中投入大量时间和精力,还会在现实生活中对所爱角色进行模仿,将角色视作自身的精神寄托,例如当下流行的“cos委托”就是很好的例子,“深度的情感投入会形成强大的粉丝力量,但对于游戏官方来说是一把双刃剑。在‘嘻哈歌手大战乙游圈’的事件中,就有很多玩家因为不满嘻哈歌手对游戏角色的不当言论而掀起舆论热议;而在《恋与深空》被曝出疑似抄袭的话题时,粉丝玩家也对官方发起了抗议。”

据此前媒体报道称,“恋与深空周边售后拖延被骂”的话题曾登上微博热搜,多位消费者反映《恋与深空》游戏周边存在质量问题,要求售后却被客服多次拖延无视。

记者调查发现,《恋与深空》在防止未成年玩家登录方面也存在安全风险。记者在注册账号的过程中发现,同一人的身份证件可以与多个手机号绑定,且在输入完身份证件号后便可登入游戏,无需进行人脸识别。除此之外,在淘宝等平台,均存在《恋与深空》的成品号售卖店铺。记者在与其中一位店铺商家交流后得知,其所售账号均无需再进行实名认证,直接登陆即可。

消费日报3·15特别报道|《恋与深空》遭三千人集体投诉背后:压低部分角色抽取率、未成年人保护存漏洞

“其实大家的要求也不过分,就是要个态度。《恋与深空》官方必须严肃对待玩家的诉求与反馈,立即着手优化抽卡机制,确保每位角色的抽卡概率都达到公开、公正、透明的标准。只有这样才不会辜负玩家的信任,实现游戏的可持续发展。”小曾说。

“上述投诉事件为游戏行业再一次敲响了警钟,一旦游戏消费者的诉求长期得不到解决,便会导致玩家对游戏厂商的信任度下降,甚至引发大量用户流失,继而影响游戏厂商的品牌形象。长此以往,游戏产业的未来发展便难脱桎梏。”经济学家余丰慧在接受记者采访时表示,“虽对于游戏内消费者的权益保护,目前我国的制度建设仍有完善的空间,但现阶段可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律条文。此前,深圳市消费者委员会推出全国首份《网络游戏消费者权益保护规范》也标志着整个游戏行业在朝着更加规范化的方向发展。”

针对消费者的具体投诉,危机公关专家詹军豪也建议,如果玩家发现自己的权益受到损害,首先应该收集相关的证据,如截图、录像等,尝试与游戏运营商进行沟通解决。如果沟通无果,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,必要时还可以通过法律途径解决问题。

3月14日,记者就相关问题致电了《恋与深空》官方客服并进行了反馈。但截至目前,尚未收到任何回复。未来,《恋与深空》能否真正做到倾听消费者的心声,满足消费者的合理诉求?乙女游戏能否不断推陈出新?游戏产业又能否在不断汲取经验后实现高质量发展?本报将持续进行关注。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-03-16 05:45:07

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

微信小游戏《向僵尸开炮》怎能向玩家“开炮”?
消费日报网讯(记者 王鑫坤)近年来,凭借着便捷的游戏方式以及巨量的引流广告,许多玩法简单的“小游戏”(相比于大型网络游戏而言)以微信小程序为载体,吸引了海量的用户群体关注。然而,
2025-06-30 15:49:00
...甚至过期商品、利用盲盒诱导消费、销售活体动物、诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明等情形。为规范盲盒经营行为,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者合法权益,维护社会公共利益,国
2023-06-16 12:33:00
...两空”的案例并不鲜见。尤需警惕的是,“卡圈”中不乏未成年人,由于其缺乏理性消费观和社会经验,他们更加容易上当受骗。粉丝经济的实质是以资本盈利为核心,小卡本身和小卡收集者既不是
2024-04-16 13:36:00
潮玩有潮味,发展须规范
...意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得向8周岁以下未成年人销售盲盒谈及盲盒,陕西西安的梁先生听了直摇头。“我7岁的孩子购买盲盒后一发不可收拾。”梁先生说,“平时他就经常缠着我
2023-01-30 06:54:00
...胜利。而且在这种弹幕游戏中大量“氪金”的,有不少是未成年人。这种弹幕游戏直播与常见的游戏主播评论性弹幕不同,其弹幕不但具有社交互动作用,还与直播间的虚拟礼物、打赏主播形式挂钩
2024-05-15 15:44:00
本文转自:法治日报构筑起未成年人健康上网的“防火墙”,不仅需要有关部门建制立规,而且需要互联网企业不断完善和优化内部管理□ 赵志疆农历新年的脚步越来越近,为营造喜庆祥和的春节网上
2024-02-07 02:44:00
暑假要当心!这些骗局正在“逼近”你的孩子
暑假本应是孩子快乐玩耍的时候但是近来发现针对未成年人的网络诈骗在暑期逐渐高发小编根据实际案例和媒体报道出的事件总结出暑期中四大类未成年人最容易上当的网络骗局建议家长孩子一同观看提
2024-07-30 19:25:00
对对碰直播消费调查结果出炉:拆袋零食无生产日期 “迪士尼正品”变山寨
...;33.06%的人认为诱导消费,存在上瘾性;30.7%的人认为对未成年人保护不足,缺乏有效的年龄验证机制;25.13的人%认为大部分商家不退不换
2025-06-17 16:25:00
...抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示。在未成年人保护方面,要求对盲盒销售对象的年龄作严格限制,不得向未满8周岁未成年人销售。在价格监管方面,要求盲盒商品必须明码标价
2023-07-16 05:58:00
更多关于科技的资讯:
京东开启第6届孝老爱老购物节 发放亿元暖阳孝心券、免费送装拆旧
10月27日,在民政部养老服务司、北京市民政局的指导组织下,京东举办第6届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会。在适老消费需求高速增长
2025-10-28 12:01:00
方家铺子亮相深圳礼品展:AI赋能东方滋养,助力“一人一方”落地
摘要:方家铺子亮相深圳礼品展,以AI赋能个性化滋补,展现了东方养生的智能化新趋势。10月23日,为期4天的第33届中国(深圳)国际礼品及家居用品展览会圆满落幕
2025-10-28 12:04:00
京东七鲜京津冀布局再加速!石家庄首店12月裕华万达开业
石家庄的“新鲜”生活要来了!据官方确认,石家庄京东七鲜首店将于12月在裕华万达广场正式开业,为市民带来生鲜购物与生活方式的全新升级
2025-10-28 12:05:00
OPPO携手火山引擎,Find X9 新机里藏了个“AI旅拍创作神器”
近日,OPPO发布了Find X9系列新机,以“画质革命”为核心,全面升级了移动影像能力,致力于打造手机摄影的旗舰新标杆
2025-10-28 12:07:00
第八届世界声博会11月2日在合肥开幕!讯飞星火大模型升级版即将亮相
大皖新闻讯 10月28日,安徽省人民政府新闻办公室召开第八届世界声博会暨2025科大讯飞全球1024开发者节筹备情况新闻发布会
2025-10-28 13:23:00
智推互联:以“开拓求新”破传播边界,用“精进不止”筑服务壁垒
当AI浪潮席卷全球,企业品牌传播正面临前所未有的挑战。某企业市场部负责人看着一组棘手的数据:预算投入持续,但品牌声量始终不温不火
2025-10-28 13:51:00
记者走基层|裸眼3D,让影像“悬浮”在空中
10月27日,河北景优数字仿真科技有限公司,三维视觉设计师正在制作3D片源。河北日报记者 常方圆摄一只蜜蜂翩然“飞”离播放设备
2025-10-28 08:33:00
10月27日,第三届山西省智能制造推进大会在太原举行。在山西省卓越级智能工厂和智能制造优秀供应商授牌仪式上,太钢不锈钢股份有限公司
2025-10-28 07:23:00
从“复活”一只龙鸟到定义一个产业,越疆用具身智能撬动文化科技新生态
当电影《博物馆奇妙夜》中展品“活”过来的奇幻场景照进现实,一场由科技驱动的文旅产业变革正悄然拉开序幕。近日,越疆初息工厂宣布成功打造全球首个超仿生具身智能体——以多模态具身智能技术“复活”的中华龙鸟
2025-10-28 07:48:00
近400名人才角逐南京市“双创项目”人才“赛马”金陵城,创新与产业双向奔赴□南京日报/紫金山新闻记者 张安琪10月26日
2025-10-28 07:50:00
中国消费者协会与中国物品编码中心合作,于近日在“全国消协智慧315”小程序上线“消协帮您找,扫码辨商品”新功能。该功能依托编码中心国家商品数据库的权威信息
2025-10-28 07:58:00
近日,大金科工(天津)车业有限公司(以下简称“大金科工”)开业仪式在武清开发区举行。大金科工由大行科工(深圳)股份有限公司与金轮集团共同注资成立
2025-10-27 14:11:00
电竞赛事下沉 重构经济文化新生态
第十二届王者荣耀全国大赛举办颁奖礼第十二届王者荣耀全国大赛总决赛落地天津五大道民园广场无畏契约嘉年华 前王者荣耀职业联赛选手刺痛(右)与粉丝合影无畏契约瓦友社迎新季线下活动和平精英村镇赛广东清远站
2025-10-27 14:11:00
据IDC数据显示,2025年中国GEO市场规模突破200亿元,年复合增长率高达67%,超过78%的企业已将GEO纳入品牌增长与智能营销的核心战略
2025-10-27 14:20:00
中国品牌出海:从产品制造向品牌价值跃升
“不出海,就出局。”这句话听起来很极端,但折射出中国制造业在全球化时代的现实处境。今天,中国企业出海,已不再是讨生活般的生存选择
2025-10-27 14:23:00