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本文转自:青岛日报
法律服务
来电近6万人次,调解成功标的额上千万元
青岛市12348公共法律服务热线满意度99.66%
今年一季度,青岛市12348公共法律服务热线来电共计59436人次,有效接听42504人次,满意度为99.66%;热线受理调解群众申请1664件,调解成功687件,达成调解标的额1171万元,为优化营商环境提供了有力的法律服务保障。
总体情况——
来电数量:第一季度共来电59436人次,与去年同期相比增加1143人次,同比增长1.96%。
咨询事项大类数据:民事咨询36161人次,占比85.1%;行政咨询984人次,占比2.3%;刑事咨询1363人次,占比3.2%;其他3996人次,占比9.4%。
咨询服务分类统计分析——
民事类咨询共36161人次,其中,诉讼程序类咨询6866人次占首位,其次是经济合同类咨询5950人次,再次是损害赔偿咨询4980人次。
刑事类咨询中,咨询刑事实务、刑事附带民事和诉讼程序的较多,分别为1084人次、81人次和81人次。
行政类咨询中,咨询诉讼程序、法律援助、行政处罚较多,分别为312人次、181人次和130人次,合计占行政类咨询的63.3%。
热线调解数据分析——
一季度共计受理群众调解申请1664件。组织44名人民调解员,共计调解1777次,调解成功687件,成功率为41.3%。
受理案件类型数量较多的有合同纠纷、拖欠农民工工资纠纷和其他劳动争议纠纷,分别占申请案件的36.7%、27.3%和14.2%。
调解成功案件数量较多的同样也是合同纠纷、拖欠农民工工资纠纷和其他劳动争议纠纷,分别占比36.1%、27.51%和14.12%。
热点问题分析——
劳动类咨询高居榜首。劳动合同和劳动报酬咨询量分别为4457人次、4126人次,合计8583人次,占整个咨询量的20.2%。程序类咨询数量位居第二。民事诉讼程序类咨询6866人次,位居所有咨询类别咨询量首位;行政诉讼程序类咨询312人次,排行政类咨询量第一位;刑事诉讼程序类咨询81人次,并列刑事类咨询量第二位。上述三项程序类咨询量合计7259人次,占全部咨询量的17.1%。三是经济合同类咨询位居第三。经济合同类咨询量5950人次,主要包括购销合同、加工承揽合同、货物运输合同等。
调解员在调解回访工作中发现,实际履行标的额与达成调解标的额差距较大。一季度,达成调解标的额1171.5万元,调解成果显著,而实际履行385.7万元,占达成调解标的额的32.9%。为提高实际履行率,可建议申请当事人在签署调解协议后,向法院申请司法确认,经确认的调解协议可获得强制执行力,提高调解工作质效。
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快照生成时间:2023-05-05 07:45:07
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