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上饶银行弋阳支行：优化适老服务 传递金融温度
类别：社会 发布时间：2025-06-25 16:11:00 来源：信息日报
“真是帮了我们天大的忙！”在弋阳县原轴瓦厂老旧的宿舍楼里，一位白发老人紧握上饶银行弋阳支行工作人员的手，声音微颤地说道。潮湿的楼道、斑驳的扶手，因一次特殊的银行上门服务，透进了浓浓的金融暖意。
原来老人因长年腿脚不便，由女婿代办取款业务时不慎遗忘密码导致存单锁定，这笔无法动弹的钱，如一块巨石压在老人心头。
该行在了解情况后，深知八旬老人亲临网点几无可能，立即启动“特事特办”流程，迅速安排两名工作人员，携带全套授权文件，前往老人居住的原轴瓦厂老宿舍区。核实身份、确认委托意愿、耐心指导老人完成授权签字......每一步都专业严谨、耐心细致。他们解锁的不仅仅是一张存单，更是银行与客户间信任的壁垒与金融服务的真谛。
金融的温度，不在宏大的叙事里，而在艰难时刻伸出的那双手上。“老人家的事，再小也是我们的心头大事。”无论业务多微小，只要客户确有需要，把柜台“搬”到他们身边，就是我们义不容辞的责任。今后，上饶银行弋阳支行将持续关注特殊群体的金融需求，以脚步传递金融温度，用真诚缩短服务距离。(林中艳)
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快照生成时间：2025-06-25 17:45:03
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