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重行动，提服务——云南联通昆明分公司营业员关笑潇
关笑潇,昆明联通世纪城营业厅店长。2016年毕业后进入昆明联通工作。7年来,凭着对事业的执着追求和进取精神,对工作有着满腔热情和强烈的责任感,从一名营业员成长为店长,一路走来,多次评为优秀员工、岗位标兵、服务能手,在平凡岗位上书写了不凡的成绩。
强学习、做示范,提升自我价值。“你的心态就是你的主人”,态度决定一切,有什么态度,就有什么样的未来。这也成为关笑潇的工作感言和人生目标。她是一位乐学善思的基层工作者,在理论学习上肯下苦功,对自身的技能与能力提升从不间断。她是一颗敢于奉献的“螺丝钉”,时刻严格要求自己,树立爱岗敬业、勤奋务实、埋头苦干的精神。她是一位值得信赖的“好队长”,虽然今年7月才转岗为店长,但是她勇敢面对挑战,积极培养团队意识,当好领头雁,团结大家一起解决实际问题。任职1个月,世纪城厅宽带等业务大幅度提升,呈向上向好的发展趋势。
重行动,提服务,注重“客户导向”。在工作中,她不断积累解决问题的方法和经验,熟记服务规范及法律法规,争当“业务通”。当前台营业员时,她秉持“只有为客户提供专业的服务,才能赢得客户信赖”,尽管接触过很多不同的客户,处理过不同的客户需求,碰到过不同的问题挑战,但她始终做到专业、细致、耐心。任职世纪城店长期间,有一次一位近70岁的老人对当月话费消费有疑问,尽管当时已经准备下班,可是她依然协助老人查询使用情况,与老人家耐心沟通,老人不明白的部分,主动联系老人的家人解释清楚话费情况,直到老人弄清事情的缘由。正是这种客户至上的工作作风,让她成为客户信赖“用心服务”的联通人。
敢冲锋、勇担当,成为更好的自己。工作中她始终勇担当、善作为、敢冲锋,以饱满的热情默默奉献在平凡的工作岗位上,赢得公司领导与同事的一致认可。她原本可以选择一直在东华营业厅工作,业务熟练,客户熟悉,收入稳定,可她却勇敢走出舒适圈,勇于挑战自我,走上店长的岗位,不但要承担团队日常管理职责,还要负责团队成员能力提升、指导等工作。尽管这样,她从未退缩,把压力当作动力,攻坚克难,始终保持积极、谨慎、用心的态度处理好每一位用户的问题,成为更好的自己,创造更好的业绩!
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快照生成时间：2023-09-26 23:45:03
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