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鲁网7月17日讯近期,农行临沂汤头支行网点负责人正在营业大厅巡查,发现一位腿脚不方便的老人正在朝大厅走来,网点负责人立即取出网点备用的轮椅,推到门外老人身边,在网点保安的协助下把老人推进大厅,并全程协助老人在柜台办理了取款业务,经询问,老人身患疾病,导致腿脚走路很困难,看到网点服务这么到位,心里感到很温暖,连连感谢道:“你们农行的服务真是太贴心了,为我们这些老人办理业务提供了很大方便!”
这个场景只是该行服务众多老年客户的一个小小缩影,该行地处乡镇区域,附近村庄众多,前来办理业务的老年人数量较多,针对老年人办理业务难的问题,网点推出一系列“适老化服务”,包括提供不同度数的老花镜,为不会使用电子支付的老人提供“零钱包”兑换服务,为身体不方便的老年客户提供轮椅服务及“快速绿色办理通道”,为不能前来网点办理业务的老年人提供上门服务等。
农行汤头支行通过优化服务流程,提升服务质量,为老年人提供更加便捷、高效的金融服务,积极践行社会责任,受到当地老百姓的一致好评。(通讯员 陈海香)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2024-07-17 23:45:03
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